Il giocatore tedesco attendeva dal 13 maggio un prelievo di 906 euro. Ha confermato di essere stato verificato KYC e di non aver effettuato prelievi precedenti. Le vincite sono state accumulate dopo aver utilizzato un bonus ricevuto per la verifica del suo numero di telefono. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.
Ciao, aspetto il mio pagamento di 906 euro dal 13.05 😐
Caro Hanseat95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Non ho ancora effettuato alcun prelievo lì. Sono anche verificato. Dopo aver vinto, ho ricevuto un bonus per aver verificato il mio numero di telefono e ho utilizzato il bonus. Ora sto solo aspettando che il dipartimento finanziario elabori presto il mio prelievo.
Finalmente ho ricevuto i miei soldi. Grazie mille
Caro Hanseat95,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
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