Il giocatore brasiliano era insoddisfatto del processo di prelievo lungo e complicato e della mancanza di metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha indicato che il casinò aveva effettuato il pagamento 4 giorni dopo.
La casa agisce in malafede quando cerca di estendere il più possibile il periodo di pagamento dei recessi (sperando che trovi l'annullamento da parte dei clienti), prima viene richiesto un termine di 3 giorni lavorativi, il giorno di scadenza del il periodo chiedono di aspettare fino alle 23:59 e il giorno successivo alla scadenza dicono che apriranno un ticket per vedere perché non è stato pagato in tempo per aspettare altre 24 ore, dopo 24 ore chiedono di aspettare più a lungo (indeterminato) , dopo 48 ore dopo che mi sono lamentato sui social network ho avuto la seguente risposta che il metodo di prelievo che ho scelto (pay4fun) che era lo stesso metodo con cui ho effettuato il deposito non avrebbe potuto essere utilizzato per prelevare in quanto non pagano in questo metodo solo tramite trasferimento bancario! tuttavia se al momento faremo apparire più di 10 opzioni di prelievo, l'errore è loro se possono pagare solo tramite bonifico bancario, l'unica opzione di prelievo che dovrebbe apparire è il bonifico bancario, a peggiorare le cose chiedono di annullare il prelievo richiesto tramite pay4fun e richiesta tramite bonifico e attendi ancora 3 giorni per l'elaborazione, ovvero un prelievo che avrebbe dovuto essere pagato in 3 giorni se pagato verrà pagato o oltre 10 giorni di calendario! e ci sono diversi reclami come questo sulla piattaforma (lamentati qui) questo ci porta a considerare che questo sito non ha una buona reputazione, ma piuttosto una cattiva reputazione, oltre a non assumersi la responsabilità del loro errore facendoci aspettare un momento assurdo per ottenere i soldi che guadagniamo onestamente sul sito! Sono insultato da questa casa!
la mia richiesta di prelievo è stata fatta il 20 dicembre e l'attuale previsione di pagamento data dalla casa è il 30 dicembre alle 23:59, riassumendo se non vuoi arrabbiarti troppo non entrare in questa!
Caro cosmejr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Hai ricevuto pagamenti in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Si, il mio account è già stato verificato e sul sito sono presenti tutti i documenti necessari, non sono mai riuscito a completare nessun prelievo ma ho già fatto richiesta in passato, ma per lo stesso motivo ci è voluto molto tempo, ho concluso su annullando il ritiro perché volevo giocare un po 'di più e alla fine ho perso tutto. secondo il quinto addetto per darmi una risposta ha detto che all'epoca neanche io sono stato pagato per aver scelto di ritirare tramite pay4fun qualcosa che non ricordavo più, anche se non sai come modificare il sito , è una cosa semplice chiedere a qualcuno che può aggiungere un semplice messaggio per i giocatori brasiliani di richiedere un prelievo solo tramite bonifico bancario. e dover aspettare ancora 3 giorni per questo, dopo aver aspettato già 5 giorni lavorativi, è vigliacco con il cliente. Non sapevo che la casa si comportasse in quel modo. Non ho potuto rispettare i miei impegni perché non hai rispettato il tuo, che è quello di pagare il prelievo, si sta sporcando l'immagine del casinò per un valore così basso immagina se qualcuno in effetti vince un jackpot apparentemente mai ricevuto perché 2 mille sono in questa lotta per ricevere, ho fatto quello che chiedevano ho annullato il ritiro e richiesto tramite bonifico, ho aggiunto la mia chiave pix come informazione in modo da non avere più scuse e spero ora di poter snellire questo processo, che è già molto lungo ogni giorno mi lamento di te sui forum dei social network dove posso postare perché sono molto turbato! se domani riesci a pagarmi rimuoverò tutti i reclami che posso, quelli che non potrò informare che è stato risolto, sarò comunque soddisfatto ma se dovrò aspettare altri 3 giorni non avrò qualsiasi soddisfazione!
Grazie mille, cosmejr, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro cosmejr,
Mi dispiace apprendere delle complicazioni che hai riscontrato nel tentativo di prelevare i tuoi fondi.
Ho capito bene che stai aspettando l'approvazione della tua richiesta di prelievo? In tal caso, vorrei chiederti gentilmente di essere paziente e di attendere ancora qualche giorno fino a dopo il 30 dicembre. Se per allora non ci sono progressi, indagheremo ulteriormente. Ti preghiamo di tenerci aggiornati qui su eventuali sviluppi relativi a questo problema.
L'azienda ha effettuato il pagamento oggi!
Caro cosmejr,
Ho capito bene che hai ricevuto il pagamento?
Ciao, cosmejr. Tutto ok?
Abbiamo controllato il tuo caso con il nostro dipartimento finanziario e i ritardi di pagamento che hai segnalato nel reclamo non sono stati trovati.
Hai richiesto il tuo prelievo venerdì 25 dicembre e sei stato pagato di conseguenza il 30 dello stesso mese. Secondo il termine numero 79 del nostro regolamento, i pagamenti per i prelievi hanno un periodo di tre giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo alla richiesta. Pertanto, il recesso è stato pagato entro il termine stabilito, in quanto il 30 ° giorno corrisponde al terzo giorno lavorativo, successivo alla richiesta.
Siamo a disposizione per qualsiasi consultazione tu abbia.
Vi auguriamo una buona giornata!
Grazie, Betmotion Casino, per la tua risposta.
In base alla risposta dell'ultimo giocatore e in base alle informazioni fornite dal rappresentante del casinò, riteniamo che questo caso sia stato risolto. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
