HomeReclamiBetnuvo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Betnuvo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: £1.600

Betnuvo Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/06/2024 | Caso chiuso : 10/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £ 1600 due settimane prima, dopo aver depositato circa £ 100-£ 250. Nonostante abbiano verificato completamente il proprio conto e non abbiano utilizzato alcun bonus di deposito, il prelievo è stato ritardato a causa di problemi con il metodo della carta di debito e non c'erano state comunicazioni recenti da parte del casinò. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e suggerito di provare un prelievo di criptovaluta. Poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ho depositato circa 100-250 sterline, il mio conto è stato completamente verificato e non ho mai utilizzato alcun bonus di deposito. Ho vinto 1600 e sto cercando di prelevare denaro da questo sito da circa un mese. Mi è stato detto qualche giorno fa che c'era stato un problema con il metodo di prelievo tramite carta di debito. Ora non ricevo alcuna email o cose del genere da alcuni giorni.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao zhwwjysytr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Betnuvo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo diverso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Il mio account è stato completamente verificato da oltre un mese ormai. Ho provato a utilizzare il prelievo Mastercard e anche l'opzione bonifico bancario utilizzando il codice IBAN. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato via e-mail 5 giorni fa. Grazie

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao zhwwjysytr,

Hai provato il prelievo di criptovalute come consigliato dal casinò? In caso contrario, fatelo e fateci sapere l'esito.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Non ho davvero idea di come usare la crittografia. Ci ho provato ma il ritiro è stato comunque rifiutato

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao zhwwjysytr,

Qual è stato il motivo del rifiuto con il ritiro delle criptovalute?

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao zhwwjysytr,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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