Recensione di Betnuvo Casino

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto prelievi tre volte, ma tutte le richieste erano state respinte senza alcuna motivazione o comunicazione da parte dell'assistenza. Pur avendo un account completamente verificato e non utilizzando alcun bonus, non ha ricevuto alcuna risposta alle sue email. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la questione contattando il casinò, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione poiché il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, nella speranza che il calo di valutazione potesse indurre il casinò a occuparsi delle preoccupazioni del giocatore in futuro.

Il giocatore della British Columbia aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha segnalato che la sua prima e seconda richiesta di prelievo erano state respinte senza spiegazioni, nonostante le numerose richieste di assistenza. Siamo intervenuti e il problema è stato risolto in modo soddisfacente per il giocatore, con conseguente risoluzione del reclamo.

La giocatrice del Regno Unito stava cercando di prelevare i suoi fondi da due settimane, ma le sue richieste venivano costantemente respinte. Nonostante fosse stata completamente verificata e avesse inviato tutti i documenti richiesti, ha ricevuto la stessa risposta dall'assistenza via chat, senza alcuna risposta alle sue email. Dopo diversi tentativi di risolvere il problema, è stato stabilito che il casinò non aveva collaborato e il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida. Il Team Reclami ha riconosciuto la situazione, ma non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza senza la risposta del casinò.

Il giocatore finlandese stava tentando di prelevare fondi da Betnuvo da oltre un mese, affrontando molteplici ostacoli di verifica e requisiti incoerenti per i documenti. Dopo aver verificato con successo il suo account, le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente restituite e ha avuto difficoltà a comunicare con l'assistenza clienti. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per assistenza, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito ha espresso frustrazione per il fatto che il casinò non ha chiuso il suo account nonostante le numerose richieste, citando problemi con il gioco d'azzardo responsabile. Dopo essere stato verificato, il giocatore ha ricevuto offerte di fondi gratuiti, che hanno portato a più depositi e hanno contribuito al suo problema di gioco d'azzardo. Il giocatore si è sentito sfruttato e ha indicato la riluttanza del casinò ad aiutare a chiudere l'account. Il Complaints Team ha fatto diversi tentativi di contattare il casinò per una risoluzione, ma a causa della mancanza di risposta del casinò e del suo funzionamento senza una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare 850 € da Betnuvo dopo diversi rifiuti, adducendo come motivazioni i weekend e gli arretrati. Nonostante avesse completato con successo il processo di verifica e avesse solo depositato senza accettare bonus, il giocatore si è sentito perso a causa dell'assistenza non reattiva. Il team reclami ha tentato di coinvolgere Betnuvo per una risoluzione, ma alla fine non ha ricevuto risposta dal casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione di Betnuvo, riflettendo la sua scarsa reputazione.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni sullo stato del prelievo, il che ha ostacolato ulteriori indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di prelievo nonostante il suo account fosse stato verificato. L'assistenza clienti non ha offerto spiegazioni e lo ha indirizzato all'assistenza via e-mail, che non ha risposto. Il giocatore ha poi dichiarato di aver ricevuto un'e-mail dal casinò in cui si affermava che le sue vincite provenivano da un gioco con restrizioni e ha chiesto di sospendere la presentazione del reclamo. Il reclamo è stato infine chiuso senza risoluzione a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore in merito allo stato del suo problema.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto limiti di deposito e chiusura dell'account da Betnuvo a causa della perdita di controllo, ma non ha ricevuto risposta. Ha anche notato transazioni bancarie sospette e ha dovuto bloccare la sua carta di credito, il che ha portato a sfiducia e preoccupazioni circa l'integrità del sito e la protezione del giocatore. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha stabilito che l'account del giocatore era stato chiuso il 22 luglio, lo stesso giorno della richiesta di autoesclusione, che è stata accettata come valida. L'assenza di depositi contestati e la richiesta del casinò di nessuna richiesta di chiusura precedente hanno portato al rigetto del reclamo, poiché non c'erano ulteriori azioni che potevano essere intraprese.

Il giocatore del Regno Unito non è riuscito a prelevare denaro dopo aver inviato i documenti KYC il mese precedente. Sebbene il 26 giugno siano state fornite tre diverse bollette e estratti conto bancari, Betnuvo non ha risposto né verificato l'account, nonostante le rassicurazioni quotidiane dalla chat in tempo reale. Il Complaints Team ha fatto diversi tentativi di coinvolgere il casinò, ma a causa della sua mancanza di collaborazione e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per impegni futuri.