Betonic Casino - Il giocatore sta incontrando difficoltà con il suo ritiro.

Purtroppo ho iniziato a giocare in questo casinò prima di leggere la recensione qui. Ho fornito tutti i documenti richiesti per prelevare 3000€. L'assistenza clienti ha richiesto vari documenti generalmente non richiesti da altri casinò che ho fornito tutti. La mia richiesta di prelievo è stata effettuata il 27 e fino ad oggi è ancora in sospeso. Il supporto continua a dire che i miei documenti vanno bene e che presto la richiesta verrà elaborata. Siamo ben oltre ciò che è accettabile…. C'è qualcosa che voi ragazzi potete fare per aiutare?

Gentile Pipitsa86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Grazie per la tua risposta. Aspetterò ancora qualche giorno. Il supporto mi ha detto che tutti i documenti vanno bene ma non hanno ancora verificato il mio account. Quindi ho chiesto se hanno bisogno di altri documenti per aiutarli, ma non hanno ancora ricevuto una risposta. Tornerò qui quando saranno trascorsi 14 giorni o quando avrò un aggiornamento. Molte grazie!!

Grazie. Per favore, tienimi aggiornato quando apprendi qualcosa di nuovo sullo stato della verifica o sullo stato del tuo prelievo.

Volevo solo farti sapere che è andato tutto bene. I soldi sono arrivati oggi. Grazie mille!

Gentile Pipitsa86,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronika

Casino.Guru