Caro LeonW,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare su cosa hai piazzato la tua scommessa? È stato un evento sportivo o hai piazzato una scommessa in qualche gioco del casinò?
Hai superato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear LeonW,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify what you placed your bet on? Was it a sports event or did you place a bet in some casino game?
Have you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)