Recensione di BetOnRed Casino

Il giocatore georgiano aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di 3000 euro da BetOnRed Casino, nonostante avesse superato il processo di verifica. Le sue richieste di prelievo tramite bonifico bancario erano state ripetutamente annullate senza una chiara spiegazione da parte del casinò. Il giocatore aveva successivamente tentato un prelievo tramite criptovaluta, che era in sospeso. Dopo l'intervento del nostro Team Reclami, il casinò ha confermato che le vincite del giocatore erano state elaborate e pagate. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi, segnando la risoluzione del suo reclamo.

La giocatrice spagnola ha riferito di non essere stata in grado di accedere al suo conto del casinò dopo aver effettuato un deposito. Ha dichiarato che il team di supporto del casinò l'ha informata che, a causa della sua nazionalità, non le era permesso giocare al casinò, il che ha comportato la chiusura del suo conto. Il giocatore, però, risiedeva in Spagna e aveva un conto bancario spagnolo. Abbiamo chiesto conferma se il casinò le avesse rimborsato i soldi, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

La giocatrice spagnola aveva riscontrato problemi con il server che le impedivano di accedere alla pagina del casinò online dopo una vincita. Abbiamo contattato il giocatore per avere conferma se il problema fosse stato risolto ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore spagnolo si era registrato e aveva giocato in un casinò, ignaro delle norme che vietavano la partecipazione ai cittadini spagnoli. Avevano effettuato diversi depositi e stavano quindi richiedendo il rimborso, poiché i depositi non avrebbero dovuto essere consentiti a causa del divieto di gioco d'azzardo emesso dal governo. Il giocatore ha sostenuto che il casinò aveva violato i suoi termini consentendogli di depositare e giocare. Abbiamo spiegato che, pur comprendendo il punto di vista del giocatore, siamo intervenuti solo nei casi in cui le vincite sono state confiscate perché il giocatore proveniva da un paese soggetto a restrizioni. Dato che il giocatore non aveva più saldo nel suo conto quando è stato bloccato, abbiamo concluso che non c'era molto che potessimo fare in questo caso.

Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha affermato che il casinò ha annullato tutti i tentativi di prelievo, nonostante fosse stato completamente verificato e avesse provato vari metodi di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato, il che ci ha impedito di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore austriaco aveva depositato 100€ e vinto 650€ in un casinò online. Aveva tentato di verificare il suo conto per il prelievo, ma il casinò ha chiuso il suo conto senza spiegazioni e ha annullato le sue vincite. Nonostante i tentativi del giocatore di contattare il team di supporto del casinò, non ha ricevuto risposta. Avevamo contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni e comprendere meglio la situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, il che ci ha impedito di procedere con le indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore greco stava riscontrando problemi con il deposito di criptovaluta sul proprio conto del casinò, anche se la transazione era visibile. Il casinò aveva risposto che il deposito era inferiore al limite minimo consentito, quindi il denaro era andato perso. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha avuto diversi problemi con i prelievi che sono stati respinti a causa del mancato fatturato delle scommesse. Dopo diversi ritardi con metodi bancari e alternativi, i fondi sono stati restituiti sul conto scommesse. Il supporto del casinò non ha fornito spiegazioni chiare e ha chiesto al giocatore di scommettere nuovamente il deposito rimborsato. Tuttavia, dopo averci presentato il reclamo, il giocatore ha riferito che il problema era stato risolto e che il pagamento era stato elaborato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice portoghese non era riuscita ad accedere all'applicazione del Casinò Betonred per tre giorni ed era preoccupata per i circa 130 euro sul suo conto. Le avevamo consigliato di contattare l'assistenza del casinò via e-mail. Ha riferito di essere riuscita ad accedere nuovamente al casinò e che i suoi soldi erano ancora sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano ha tentato di incassare più volte, ma tutti sono stati rifiutati dal casinò senza una ragione chiara. Il giocatore aveva confermato che il suo account era completamente verificato. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti del casinò, non ha ricevuto alcuna risposta utile. Abbiamo provato a indagare ulteriormente sul problema, chiedendo informazioni sul metodo di pagamento e richiedendo la recente corrispondenza con il casinò, ma il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore brasiliano aveva cercato di chiudere i suoi conti in più casinò di proprietà della stessa società ma non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail e l'assistenza via chat era stata inutile. Dopo aver presentato un reclamo presso di noi, abbiamo spiegato la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e verificato i termini e le condizioni del casinò. Abbiamo quindi chiesto al giocatore di specificare il motivo della chiusura e di inoltrarci le richieste di chiusura del conto che aveva inviato al casinò. Il giocatore era successivamente riuscito a cancellare il suo account dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare un problema quando il suo conto è stato chiuso mentre tentava di incassare le sue vincite. Il casinò aveva dichiarato che avrebbe rimborsato i suoi depositi ma non le sue vincite, tuttavia, anche i depositi non erano stati restituiti dopo tre giorni. Il giocatore aveva chiarito di non aver accettato alcun bonus e di aver lasciato circa 1200 euro sul suo conto. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il giocatore per comprendere meglio la situazione, non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto della denuncia.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Lo avevamo informato che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e gli avevamo raccomandato di pazientare. Tuttavia, il giocatore ha deciso di spendere il suo saldo del casinò a causa del prolungato tempo di attesa per il prelievo. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo perché il giocatore non aveva più alcuna vincita da ritirare.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con il ritiro delle vincite da un casinò online. Inizialmente il casinò aveva affermato che la banca aveva negato il trasferimento, ma la banca lo aveva smentito. Il casinò ha quindi suggerito un metodo di prelievo diverso, ma anche questo non ha avuto successo. Il giocatore aveva segnalato una comunicazione irrispettosa da parte del casinò. Dopo che ci è stato presentato il reclamo del giocatore, il casinò ha pagato le sue vincite entro un'ora. Questo problema è stato risolto con successo.

Il giocatore bulgaro aveva segnalato un problema di deposito con il casinò online Betonred. Aveva affermato che, nonostante la conferma da parte del team di supporto del casinò che sarebbe stato emesso un rimborso, aveva ricevuto un'e-mail in cui si informava che il pagamento non era stato riconosciuto. Aveva inoltre affermato che il casinò utilizzava un codice MCC diverso per accettare pagamenti con Master Card. Il giocatore e il casinò si erano impegnati in una discussione avanti e indietro sulla questione, con il casinò che richiedeva prova della transazione e il giocatore insisteva sul fatto che il casinò stava trattenendo il suo rimborso. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha infine confermato di aver elaborato il rimborso del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi e il reclamo era stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore canadese ha riscontrato problemi con il deposito di Ethereum sul suo conto presso il casinò online. Nonostante abbia confermato il successo del trasferimento e abbia contattato la chat dal vivo e il supporto via email del casinò, il suo deposito non si è riflesso sul suo conto. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi e prelievi con successo dal casinò. Il team reclami ha suggerito di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione, poiché il casinò avrebbe potuto non avere la capacità di intervenire in questo caso. Il reclamo è rimasto irrisolto in quanto il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, portando al suo rigetto.

Il giocatore portoghese aveva subito un ritardo nel ricevere un pagamento approvato che aveva richiesto più di 72 ore. Dopo che il Team Reclami le aveva consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto con successo. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore portoghese attende da più di una settimana il ritiro. Il casinò ha fornito più scadenze che sono tutte trascorse senza che il prelievo venisse elaborato. Il giocatore dichiara di aver soddisfatto tutti i requisiti e di aver fornito tutte le informazioni necessarie per il prelievo, tuttavia il supporto del casinò fornisce solo risposte automatizzate e non ha risposto a un'e-mail inviata 5-6 giorni fa. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore ha effettuato 8 depositi e successivamente ha richiesto il ritiro delle vincite. Tuttavia, la richiesta non è stata elaborata e l'assistenza clienti (chat e posta) non ha fornito alcuna giustificazione. Il casinò non ha reagito a questo reclamo ed è rimasto irrisolto.

Un giocatore portoghese ha problemi a ritirare le sue vincite di 2300 da BetOnRed Casino. Nonostante abbia un account verificato e abbia effettuato diversi tentativi di prelievo, gli sforzi del giocatore non hanno avuto successo. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore è riuscito a ritirare i suoi soldi.

Il giocatore portoghese ha ricevuto un prelievo di 800 € ritardato di 6 giorni. Nonostante le assicurazioni quotidiane da parte della funzione chat del casinò che il pagamento sarebbe avvenuto presto, la questione non è stata risolta. Avevamo spiegato al giocatore che i ritardi nei prelievi potevano essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Avevamo prolungato di 7 giorni il tempo di risposta del giocatore, tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice belga aveva segnalato un problema con la sua richiesta di prelievo e la verifica del conto in un casinò online. Nonostante i suoi molteplici tentativi di comunicare con l'assistenza del casinò e di fornire i documenti necessari, la questione è rimasta irrisolta. Le avevamo consigliato di assicurarsi che i documenti fossero nel formato corretto e di contattare nuovamente l'assistenza. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, il che ci ha impedito di procedere con le indagini. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore portoghese aveva richiesto l'autoesclusione dal casinò online ma ha continuato a giocare poiché il processo non è stato immediato. Aveva vinto circa 200 euro e non ha potuto ritirare la vincita a causa della chiusura del conto. Dopo aver presentato il suo reclamo al Team Reclami e aver fornito la documentazione necessaria, il team ha contattato il casinò per suo conto. Il casinò aveva richiesto le sue credenziali di rimborso e lei aveva obbedito. Dopo un leggero ritardo e un'ulteriore comunicazione con il casinò, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il rimborso. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco si era registrato e aveva giocato su BetOnRed, perdendo diverse migliaia di euro prima che il suo conto venisse chiuso improvvisamente a causa di restrizioni giurisdizionali. Il giocatore, che non aveva utilizzato una VPN, chiedeva il rimborso di tutti i depositi. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto alle nostre domande su eventuali vincite trattenute in base alla sua geolocalizzazione. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori informazioni, che ci hanno impedito di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro aspettandosi un rimborso secondo i Termini e condizioni del casinò. Dopo aver perso, gli è stato negato l'annunciato rimborso del 5% a causa di regolamenti locali non divulgati, che il giocatore ritiene ingannevoli. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice tedesca ha riscontrato un ritardo nella transazione di deposito. Nonostante il consiglio del casinò di aspettare, il giocatore aveva chiesto aiuto al team reclami. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò di solito aveva un controllo limitato su tali questioni. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il deposito. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva effettuato un deposito crittografico che non si rifletteva sul suo conto anche dopo diverse ore. Aveva espresso insoddisfazione per le risposte dell'assistenza clienti. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.