Esperienza molto negativa. Volevo giocare con loro perché offrono un buon gioco e offrono un bonus di benvenuto. Quando ho depositato, ho visto che non era disponibile alcun bonus. Ho contattato la livechat per informarli del problema e mi è stato detto che il problema era stato risolto e che i bonus sarebbero stati visibili a breve. Ho aspettato prima di depositare e qualche ora dopo, ancora niente, nessun bonus. Ho contattato nuovamente il servizio clienti, il quale mi ha detto che avrebbero trasmesso l'informazione, che non potevano fare altro. Ho aspettato ancora diverse ore e alla fine, avendo esaurito la pazienza, ho depositato senza bonus.
Dopo aver giocato i miei due depositi, ho contattato il servizio clienti, dicendo che avevo aspettato tutto il giorno senza alcuna risposta e che quindi dovevo depositare senza bonus, chiedendo loro di fare un gesto accreditandomi manualmente i bonus, visto che il problema non era dalla mia parte e che avevo cercato di risolvere il problema ancor prima di depositare.
Mi è stato detto che ciò non era possibile, ma che il problema era stato improvvisamente risolto e che da quel momento in poi avevo diritto al bonus. Che peccato! Peccato perché il sito in sé è molto ben fatto. Ho chiesto la chiusura del mio account.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.
