HomeReclamiBetOnRed Casino - Il giocatore non è in grado di accedere all'applicazione del casinò.

BetOnRed Casino - Il giocatore non è in grado di accedere all'applicazione del casinò.

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Importo:: 130 €

BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/02/2024 | Risolto : 12/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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La giocatrice portoghese non era riuscita ad accedere all'applicazione del Casinò Betonred per tre giorni ed era preoccupata per i circa 130 euro sul suo conto. Le avevamo consigliato di contattare l'assistenza del casinò via e-mail. Ha riferito di essere riuscita ad accedere nuovamente al casinò e che i suoi soldi erano ancora sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Negli ultimi 3 giorni non è stato possibile accedere all'applicazione. Ho provato di tutto e semplicemente non funziona. Secondo la pagina dovrebbe esserci un elenco di altri casinò ma... non esiste alcun elenco! Ho circa 130 euro con cui giocare, li perderò!?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Fersaoluci,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betonred Casino.

Quando ho effettuato l'accesso al sito Web dal Portogallo, ho potuto accedervi qui

file

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Il tuo problema persiste?
  • Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al problema tramite chat dal vivo o support@betonred.com ?
  • Con quale risultato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Buongiorno. Non posso entrare da nessuna parte, ma oggi non sono ancora andato a vederlo. Grazie

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sono andato a vederlo ed è tutto uguale. Non riesco ad entrare. E dove l'ha preso Tomas? Se continui vedrai di cosa sto parlando. Ho inviato le foto di ciò che appare filefile

Questo è ciò che appare quando provo ad accedere

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Hai inviato un'e-mail a support@betonred.com dal tuo indirizzo email registrato e hai chiesto assistenza per il tuo problema?

Hai ricevuto qualche risposta?

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ho inviato un'e-mail, non hanno risposto ma ora posso accedere al casinò e giocare. E i miei soldi erano lì. Grazie a tutti per le risposte e l'aiuto

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Fersaoluci,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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