La giocatrice spagnola ha riferito di non essere stata in grado di accedere al suo conto del casinò dopo aver effettuato un deposito. Ha dichiarato che il team di supporto del casinò l'ha informata che, a causa della sua nazionalità, non le era permesso giocare al casinò, il che ha comportato la chiusura del suo conto. Il giocatore, però, risiedeva in Spagna e aveva un conto bancario spagnolo. Abbiamo chiesto conferma se il casinò le avesse rimborsato i soldi, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.
BetOnRed Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto dopo il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 80 €
BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito e dopo il deposito non mi ha permesso di accedere. Fino ad ora non riesco ad accedere.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 1725275299,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetOnRed Casino.
Ho controllato il sito web https://betonred.com/es dalla Spagna e sembra accessibile.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Il problema persiste?
- Hai contattato [email protected] e hai chiesto assistenza? Con quale risultato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Non mi danno risposta, il problema persiste. Ho bisogno che se non aprono più l'applicazione mi restituiscano i soldi poiché dopo aver effettuato il deposito l'applicazione è stata chiusa, per favore, grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore inviare uno screenshot di come appare l'errore quando provi ad accedere al tuo account del casinò?
Potresti per favore inoltrare le email che invii al casinò al mio indirizzo email [email protected]
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao 1725275299,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao buon giorno
Se qualche giorno fa puoi inserire la scommessa sul rosso
Ma ieri mi hanno chiuso il conto...
L'unica cosa che il team di supporto mi ha scritto è che, poiché vengo da un altro paese o ho un'altra nazionalità, non posso essere in quel casinò...
Quindi mi hanno appena chiuso il conto e basta, anche se presumibilmente puoi giocare in Spagna
Forse vengo da un altro paese ma ho la residenza spagnola e anche l'IBAN... non capisco il problema
Ma va bene perché le cose accadono per una ragione...
Vi ringrazio tantissimo per il vostro aiuto, buona settimana 😊
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ti ha restituito i soldi, per favore? Possiamo considerare risolta la questione?
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