Ho chiesto l'autoesclusione ma non essendo stata immediata ho continuato a giocare.
Quasi 24 ore dopo, hanno chiuso il mio account mentre stavo ancora giocando. Quindi non sono stato in grado di ritirare i miei soldi.
Ho inviato numerose e-mail chiedendo che i miei soldi venissero trasferiti sullo stesso conto dei miei prelievi precedenti e, 5 giorni dopo, sto ancora aspettando.
Aspetto più di 200 euro (non ho avuto il tempo di verificare l'importo esatto, ma so che nell'ultima partita avevo poco più di duecento euro)
I requested self-exclusion, but as it was not immediate, I continued to play.
Nearly 24 hours later, they closed my account while I was still playing. I was then unable to withdraw my money.
I sent numerous emails asking for my money to be transferred to the same account as my previous withdrawals, and 5 days later, I'm still waiting.
I'm awaiting more than 200 euros (I didn't have time to check the exact amount, but I know that in the last game I had just over two hundred euros)
Solicitei auto exclusão, como não foi imediata , continuei a jogar.
Quase 24 horas depois encerram a conta enquanto eu jogava. Já não consegui levantar o meu dinheiro.
enviei muitos mails a pedir que me transferissem para a mesma conta de anteriores levantamentos e , 5 dias depois, ainda nada.
sao mais de 200 euros (nem deu tempo para ver montante exato, sei que na última jogada tinha duzentos e muitos euros)
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