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BetOnRed Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 2.800 zł

BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/09/2024 | Risolto : 24/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Polonia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva confermato che tutti i prelievi erano stati eseguiti con successo e il problema era stato contrassegnato come risolto. Al giocatore è stato consigliato di essere paziente durante il processo di prelievo, che potrebbe richiedere tempo a causa della verifica KYC o di elevati volumi di richieste. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao, mi chiamo Denys, gioco su BetOnRed da ottobre 2023, faccio molti depositi e prelievi, non ci sono mai stati ritardi, ora per ogni richiesta che faccio sullo stato di un pagamento ricevo una risposta su un problema tecnico e sulla sua rapidissima soluzione da parte dei dipendenti di BetonRed. Inoltre, ieri ho fatto un deposito e ho vinto prima 2000pln, ho richiesto un pagamento e in seguito ne ho vinti altri 7000pln, ho richiesto anche un pagamento, dopodiché ho contattato di nuovo il servizio di supporto, per quanto riguarda il primo pagamento (leggi la risposta sopra) e ho anche chiesto se ci sarebbero stati problemi con i pagamenti successivi - mi hanno risposto che molto probabilmente sì. Il mio account è completamente verificato, ho anche uno stato di fedeltà Gold, beh, sfortunatamente, questo non cambia la situazione.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Gentile denysluzanovskyi,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Aggiornamento. Tutti i ritiri sono stati completati con successo. Si prega di chiudere il reclamo. Grazie!

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro denysluzanovskyi,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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