Il giocatore tedesco ha dovuto attendere l'elaborazione del suo prelievo per 14 giorni nonostante avesse completato la verifica KYC. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il lungo processo di prelievo rispetto ai tempi di deposito rapidi. Il problema è stato risolto una volta elaborato il pagamento e il reclamo è stato chiuso da noi dopo aver ricevuto la conferma dal giocatore.
Non voglio più giocare
non pagano da 14 giorni
avere tutto, KYC ✅
Caro QM2000,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.
Per assisterti meglio, potresti fornirci le seguenti informazioni:
È normale che l'elaborazione dei prelievi richieda del tempo, che spesso varia da pochi giorni a un paio di settimane. Pertanto, consigliamo di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, probabilmente è solo questione di tempo prima che tu riceva i tuoi fondi.
Apprezziamo la tua collaborazione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema per te. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il pagamento è stato annunciato ieri sera, potete chiudere
Tuttavia l’approccio non è accettabile
Il deposito richiede pochi secondi, il prelievo 14 giorni e più
1 scherzo!!
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, QM2000, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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