Il giocatore polacco ha visto il suo account bloccato da BetOnRed, con conseguente confisca di 62 € e circa 350 zloty polacchi. Il casinò ha chiuso l'account citando attività fraudolenta, che il giocatore ha negato, affermando di non avere più account o di non essere coinvolto in frodi. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha stabilito di non poter valutare adeguatamente l'indagine del casinò, portando al rigetto del reclamo.
Ciao! betonred ha bloccato il mio account e confiscato tutti i miei soldi, 62 euro e circa 350 zloty polacchi. Dopo la verifica con successo ho provato a prelevare denaro e mi hanno bloccato l'account.
"Caro Krzysztof
,
Il tuo account è stato chiuso definitivamente a causa di attività fraudolente.
"La società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di attività fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: partecipazione a collusioni di qualsiasi tipo con altri giocatori; atti fraudolenti contro altri giocatori online, casinò o fornitori di servizi di pagamento, addebito di transazioni con carta di credito, rifiuto di alcuni pagamenti effettuati, creazione di due o più account, coinvolgimento in altri tipi di frode o insolvenza nel proprio paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere questo account, chiudere e sospendere tutti gli account e i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e il giocatore non verrà informato o informato delle ragioni di tali azioni. La società si riserva inoltre il diritto di informare le autorità di regolamentazione competenti delle attività fraudolente del giocatore."
Inoltre, le tue vincite sono state confiscate.
Distinti saluti
Team rischi e frodi BetOnRed"
È probabile perché ho un indirizzo email diverso per il casinò e per Jeton/Skrill, ma entrambi gli indirizzi email appartengono a me... come ho letto in altri reclami non sono la prima persona a cui hanno confiscato i soldi dal conto... non frodo i soldi e non ho più di un account... ho un account in un'altra società chiamata Ninecasino e un indirizzo email diverso e anche loro mi hanno bloccato l'account... ma su Ninecasino ho 10 zloty polacchi...
Caro kiziorro1984,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, ho giocato alle slot ma la maggior parte erano scommesse sportive. Mi hanno mandato un'e-mail dicendo che ho truffato i soldi... non si tratta di sport, slot, casinò... il mio account è stato completamente verificato con verifica aggiuntiva. Ho usato il bonus dal deposito forse una volta. Di solito uso le missioni per raccogliere denaro e scambiarlo con denaro. Ho un disturbo ossessivo-compulsivo... e ho bisogno di completare le missioni... questo è più forte di me... devo farlo...
pensano che io abbia più account o che abbia soldi falsi con il casinò... il che non è vero... ho 2 email (solo 2...) una è su interia.pl da più di 20 anni... e la seconda è su gmail... uso quelle email quando registro un account ma non registro mai 2 account su 2 email nella stessa pagina... ad esempio accedo qui (su casino guru) tramite google e google prende la mia gmail ma normalmente uso le email di interia.pl... per skrill, jeton e il mio conto in banca.
Voglio aggiungere altro... mi accusano di riciclaggio di denaro e frode usando il mio account... Ho controllato i proprietari betonred e ninecasino UDM Processing Services LTD e questa società ha inviato denaro al mio account skrill e jeton. Questa società non è registrata come società di gioco d'azzardo e non ha il diritto di usare skrill per inviare denaro o ha il diritto di inviare denaro a me? 🙂 se qualcuno froda denaro non sono io... come ho detto in passato in una delle mie denunce ho collaborato con l'interpol in passato e so come funziona fasad low... quindi mi chiedo cosa abbia da dire casino betonred... sono davvero curioso 🙂 non vedo l'ora 😉 e mi chiedo cosa pensi skrill ltd di questo tipo di pratica... e jeton a... e licenziatari di skrill ltd... penso che siano interessati a questo. Puoi trovare informazioni su UDM Processing Services LTD su internet da solo...
Si prega di comprendere che se hai piazzato principalmente scommesse sulle scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Esistono molte strategie multi-account utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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