Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare la chiusura dell'account e la frustrazione per l'impossibilità di prelevare fondi. Sebbene abbia dichiarato di non essere un dipendente dal gioco d'azzardo e di aver investito denaro, il casinò ha comunque chiuso il suo account, lasciandolo con la sensazione di essere stato truffato e infelice. Il Complaints Team ha concluso che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni, poiché il giocatore ha violato la regola contro l'avere più account. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso e al giocatore è stato sconsigliato di creare più account in futuro.
BetOnRed Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 120 €
BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Caro svetoslavdaskalov066,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene, hai creato più di un account in questo casinò?
- Hai attualmente accesso a qualcuno dei tuoi account?
- Potresti cortesemente chiarire se vengono trattenuti fondi in denaro reale?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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12 mesi fa
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Bene, volevo solo eliminare gli account ALT, ma non l'hanno fatto e hanno semplicemente rimosso il mio account e mi hanno etichettato come tossicodipendente, questo non è un tipo di responsabilità da parte loro. Ho appena chiesto un bonus gratuito e mi sono state poste alcune domande che mi rendono un tossicodipendente? Quindi, a causa del loro scritto, ho visto che si sono semplicemente arresi dopo 2-3 ore di scrittura e hanno ammesso di essere in colpa. Questo casinò non ha regolamenti legali per la Germania. Quindi il mio cashback di 120 euro è di 1200+ in fondi depositati e che il bonus cashback richiesto che tutti ottengono è andato anche lui, a causa di false accuse. Ecco tutte le informazioni, per favore capisci che truffano le persone e questo non è giusto e lo sanno 
Per favore forniscimi il tuo indirizzo email, così posso inviare tutte le prove perché non posso in un unico messaggio. Ho dato loro 24 ore per risolvere il problema o saranno intraprese azioni legali secondo le vere leggi sul gioco d'azzardo e non solo per non pagarmi il bonus, e loro lo sanno. Attendo al più presto una loro risposta ^^
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ho troppe prove e non posso nemmeno guardare altre recensioni perché questo CASINÒ non è consentito qui... Se questo non è il segno del jackpot... Allora non lo so
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, svetoslavdaskalov066. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ci sono altri fondi (non spesi) nel tuo conto casinò, oltre al cashback?
- Hai utilizzato uno degli altri tuoi account per depositare e giocare? Hai attivato dei bonus sui tuoi account?
Inoltre, puoi inoltrare qualsiasi altra prova a supporto a [email protected] . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Mi scuso, ma non potremo aiutarti ulteriormente. Innanzitutto, vorrei sottolineare che la stragrande maggioranza dei casinò online proibisce la creazione e l'utilizzo attivo di più di un account per giocatore. Questo casinò non fa eccezione. Si prega di vedere qui :
5.2. Ti è consentito avere un solo (1) account. È consentito un solo account per nucleo familiare, IP o PC. Se tenti di aprire più di un account, tutti gli account che tenti di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e qualsiasi scommessa potrebbe essere annullata. Inoltre, tutti i resi, depositi, vincite o bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo saranno da te persi e potranno essere reclamati da noi, e ci restituirai su richiesta tutti i fondi che sono stati prelevati dall'account duplicato. Se desideri aprire un altro account, puoi farlo contattando il team di supporto tramite e-mail. Se noti di avere più di un account registrato, devi avvisarci immediatamente. In caso contrario, l'accesso al tuo account potrebbe essere bloccato.
Poiché non avevi alcun saldo in denaro reale sul tuo account del casinò e hai violato una delle principali regole del gioco d'azzardo online, riteniamo che il casinò abbia agito in modo equo e in conformità con i suoi T&C generali. Si prega di notare che le conseguenze in qualsiasi casinò online saranno pressoché le stesse. Ti consiglio di non tentare di creare più account in futuro in nessun casinò online.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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