Il giocatore greco ha provato a prelevare fondi ma ha dovuto affrontare la sospensione dell'account a causa di presunte limitazioni di età, nonostante avesse 24 anni. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team di chiarimenti e documentazione necessarie per indagare sul caso. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
BetOnRed Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per problemi di età.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 175 €
BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ho fatto un tentativo per effettuare un prelievo, mi è stato chiesto di fornire un documento di identità e all'improvviso mi hanno sospeso l'account perché la mia età non soddisfa i requisiti, nonostante abbia 24 anni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Phoniadakis00,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per aiutarti a chiarire la situazione, vorrei farti alcune domande.
- Potresti confermare se la data di nascita inserita nel tuo profilo del casinò corrisponde alla data di nascita indicata sul tuo documento di identità?
- Per favore, inoltrami uno screenshot del tuo profilo del casinò che mostra la data di nascita, insieme a una copia del documento di identità che hai inviato al casinò per la verifica. Puoi inviare queste informazioni al mio indirizzo email a [email protected] . Inoltre, ti preghiamo di includere qualsiasi comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò che potrebbe essere rilevante per l'indagine.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Phoniadakis00,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
