Betovo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Questo sito sta cercando di non darmi i miei soldi. Ho inviato loro circa 20 documenti. Ho caricato il loro sito con una CARTA VIRTUALE appartenente all'applicazione SKRILL. Ho caricato molti siti in questo modo prima. Vogliono un documento da me che la carta virtuale mi appartiene, ma non riesco a contattare il servizio clienti SKRILL. Ho inviato loro un file PDF e molti screenshot che mostrano che la carta mi appartiene e che ho effettuato i pagamenti a loro. Ma stanno cercando insistentemente di non pagarmi i miei soldi.

Ciao 6furbg1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betovo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Dopo aver inviato loro 20 documenti, hanno confermato la mia identità e il mio indirizzo, ma vogliono un altro documento a causa della carta virtuale con cui ho caricato denaro sul sito. Per questo documento, ho inviato molti screenshot dal mio account SKRILL e rendiconti delle transazioni che indicano che la carta mi appartiene, ma ciò che vogliono è un documento di proprietà della carta ricevuto dalla piattaforma SKRILL. Il servizio clienti SKRILL non funziona e non posso fornire questo documento, ma non hanno accettato nessuno dei tanti screenshot che ho inviato a BETOVO (il loro sito afferma che gli screenshot sono accettati). I rendiconti che ho inviato loro mostrano i soldi che ho depositato nella loro azienda. Parlo con il sito quasi ogni giorno e fornisco loro più documenti ogni giorno, ma continuano a chiedere gli stessi documenti per rendere il processo difficile.

Alla fine ho ricevuto un documento da Skrill e gliel'ho inviato. Mi hanno approvato ma ci hanno messo 72 ore per elaborare la mia richiesta di pagamento. Di conseguenza è stata respinta. Mi hanno detto che l'avevo approvata completamente e che potevo prelevare denaro ma ora vogliono una mia foto mentre tengo in mano il mio documento d'identità (il mio gomito deve essere visibile). Ho inviato circa 30 documenti al servizio clienti e anche se mi hanno detto che era stata approvata ora chiedono documenti extra e respingono la mia richiesta di prelievo.

Ciao 6furbg1,

Ti consiglio di inviare al casinò tutti i documenti richiesti, anche più volte.

Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione.

Attendo con ansia i tuoi aggiornamenti.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao 6furbg1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.