Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da oltre un mese. Il casinò non aveva richiesto alcuna informazione KYC e continuava a dichiarare che il team addetto ai pagamenti stava esaminando il prelievo. Abbiamo tentato di indagare sulla situazione ponendo al giocatore ulteriori domande ed estendendo il termine ultimo per la risposta. Nonostante i nostri sforzi, il giocatore non ha risposto, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
Betplay.io Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.500 $
Betplay.io Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Ho chiesto il prelievo più di un mese fa.
Il prelievo non è ancora avvenuto, il casinò non ha chiesto alcuna informazione KYC.
Nella chat dal vivo dicono che "il team di pagamento sta rivedendo". Per email dicono la stessa cosa.
Sono sicuro al 99,9% che siano truffatori poiché non hanno chiesto nulla e non hanno fatto progressi da più di un mese.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro megabtoutis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene, questo è il tuo primo prelievo dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
- Potresti per favore inviarmi la tua recente comunicazione con il casinò? La mia email è [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao megabtoutis,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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