Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da oltre un mese. Il casinò non aveva richiesto alcuna informazione KYC e continuava a dichiarare che il team addetto ai pagamenti stava esaminando il prelievo. Abbiamo tentato di indagare sulla situazione ponendo al giocatore ulteriori domande ed estendendo il termine ultimo per la risposta. Nonostante i nostri sforzi, il giocatore non ha risposto, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
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