BetPlays Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e il prelievo bloccato.

Ciao, ho lo stesso problema di tutti gli altri con questo casinò truffa

Ho provato a prelevare 1000 euro più di 2 settimane fa e mi hanno bloccato l'account, hanno detto che ho violato i loro termini e che ho più account (sono sicuro di non averli) Non uso alcuna VPN e non mi danno alcuna prova a riguardo

Purtroppo ho visto le recensioni e così tante persone hanno lo stesso problema, non credo che molte persone abbiano più account, quindi truffano così tante persone

Vorrei chiedere aiuto per questo, grazie mille

Caro Drakkor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

No, non c'è alcuna possibilità

Sì, ho inviato tutto e l'hanno accettato

No, non ho vinto soldi con il bonus

Prima di continuare con il tuo caso, inviami tutte le e-mail e le altre comunicazioni tra te e il casinò, insieme a qualsiasi altra prova che potrebbe essere rilevante per l'indagine del tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

L'ho inviato 3 giorni fa

Grazie mille, Drakkor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Drakkor,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare BetPlays Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò BetPlays,

Puoi per favore fornire informazioni riguardanti i presunti account multipli del giocatore? Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inoltramele all'indirizzo michal.k@casino.guru

Caro Michal,

Ti abbiamo inviato un'e-mail con una spiegazione e prove.

Distinti saluti,

Squadra BetPlays

Grazie per le tue e-mail e le prove, Team BetPlays.

Caro Drakkor,

Dopo aver esaminato tutte le informazioni e le prove necessarie, abbiamo stabilito che il tuo reclamo è ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Nello specifico, più account sono stati creati in rapida successione dallo stesso dispositivo (stesso ID dispositivo), finanziati con lo stesso metodo di pagamento e impegnati in un gameplay simile. I casinò hanno politiche rigorose contro tali pratiche.

Come soggetto indipendente, abbiamo esaminato attentamente tutte le informazioni e le prove e abbiamo riscontrato che le azioni del team del casinò erano in linea con le regole stabilite che hai accettato al momento della registrazione del tuo account.

Mi dispiace che non abbiamo potuto assisterti ulteriormente in questa questione. Non esitate a contattarci se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro e faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò