Il giocatore proveniente dall'Albania ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
Ciao!
Sto provando a incassare solo 200 CAD su Betplays da 3 settimane. Ho un totale di 305 CAD lì. Il mio account è completamente verificato. Inizialmente hanno annullato le mie richieste di prelievo per motivi non correlati, come compilare altri dettagli sul mio profilo, cosa che ho fatto. Come puoi controllare nello screenshot, l'ultima richiesta di prelievo, che è ancora in sospeso, è datata 3 ottobre. Inizialmente mi hanno detto che il prelievo non avrebbe richiesto più di 5 giorni. Quando quel lasso di tempo è terminato, li ho contattati via e-mail, ma non rispondono più. Non ho preso alcun bonus o altro. I soldi sono liberi di essere incassati, ma stanno pagando e non mi rispondono...
Salve. Il caso è cambiato. Betplays ha bloccato l'accesso al mio account accusandomi di multi-accounting e "attività criminale" 🙂. Li ho sfidati a darmi la prova di tutto questo e se Casino Guru può contattarli, per favore chiedi loro la prova di multi-accounting o di qualsiasi attività criminale. Ho vinto a malapena 150 usd lì in 2 mesi. Non ho mai preso un bonus, non ho mai avuto un altro account o altro. Sono solo una truffa, niente di più o di meno... In nessuna galassia questo è un comportamento da casinò con valutazione 8.
Ciao Nick! Come ho scritto ieri, Betplays ha bloccato l'accesso al mio account senza pagarmi depositi o vincite e accusandomi di multi-accounting e "attività criminale" 🙂. Devo essere il criminale più fallito del mondo, visto che in 2 mesi ho vinto solo l'equivalente di 150 usd lì. Li ho sfidati a darmi la prova di eventuali illeciti, ma hanno bloccato ogni ulteriore comunicazione... E li sfido qui, se rispondono, a pubblicare qualsiasi cosa io abbia fatto di sbagliato. Ma sono chiaramente un'azienda fallita e truffaldina. Casinò solo deposito...
Caro juniash2014,
Mi dispiace per il ritardo nella risposta.
Prima di fare il passo successivo, sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ho inviato la comunicazione via email, signore! L'ho inviata il 24 ottobre all'email fornita!
Caro Juniash2014,
Grazie per la precisazione. Poiché il tuo messaggio è stato inviato da un indirizzo email diverso, ci è voluto un po' di tempo per localizzarlo.
Per procedere, avremo bisogno di ulteriori informazioni dal casinò. Il tuo reclamo verrà ora inoltrato al mio collega, Peter ( peter.c@casino.guru ), che da qui in poi ti fornirà ulteriore assistenza.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao,
Grazie juniash2014 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a BetPlays Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo chiedervi se poteste fornirci la prova di più account. Potete inoltrare qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru )
Grazie!