Recensione di BetRebels Casino

Il giocatore dell'Ontario aveva superato la procedura KYC e fornito tutta la documentazione richiesta, ma aveva problemi con il prelievo di fondi. Il casinò continuava a chiedere sempre più dettagli sulle sue transazioni, il che gli rendeva difficile il processo. Nonostante gli sforzi di mediazione del nostro team, il casinò non ha risposto alle nostre richieste di chiarimenti. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare eCOGRA o la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore italiano aveva scommesso per ricevere un bonus sportivo su Betrebels e aveva vinto 800 euro. Aveva richiesto un prelievo parziale, ma gli è stato negato a causa di un errore: un bonus aggiuntivo aggiunto dal casinò. Di conseguenza, il suo intero saldo è stato azzerato, nonostante il casinò avesse riconosciuto il proprio errore. Dopo un esame approfondito della situazione, abbiamo concluso che il casinò aveva il diritto di considerare le vincite non valide a causa di un problema tecnico che dava al giocatore un vantaggio ingiusto per giocare con un altro bonus di deposito legato allo stesso deposito, aggiunto erroneamente al suo conto da un errore tecnico nel sistema del casinò. Pertanto la denuncia è stata ritenuta ingiustificata ed è stata archiviata.

Il giocatore giapponese aveva completato i requisiti di scommessa sul suo deposito e bonus, ma dopo aver fornito i documenti richiesti, ha ricevuto una notifica che il suo conto era stato chiuso e le sue vincite erano state confiscate. In passato aveva effettuato prelievi con successo e aveva anche presentato un reclamo a eCOGRA. Nonostante i tentativi del nostro team di risolvere il problema, il casinò non ha risposto. Il reclamo era stato temporaneamente chiuso come irrisolto, in attesa della decisione finale di eCOGRA che il giocatore aveva contattato. Il reclamo verrà esaminato e riconsiderato in base all'esito della decisione dell'ADR poiché il casinò ha una buona licenza e ADR.

Il giocatore ha riscontrato problemi di verifica e non è riuscito a verificare il suo reddito. Il casinò gli ha chiesto ripetutamente di fornire estratti conto e, alla fine, il suo conto è stato chiuso definitivamente. C'era il sospetto che fosse in collusione con un altro giocatore o che avesse giocato per conto di terzi. Il casinò non ha reagito a questo reclamo, quindi è rimasto inspiegabile.

Il giocatore si è lamentato del fatto che gli veniva offerto un bonus di deposito mensile ogni volta che effettuava un deposito. Ha preso il bonus 9 volte e, dopo una vincita maggiore, il casinò ha confiscato le sue vincite insieme a tutti i depositi tranne l'ultimo. Non hanno reagito a questa denuncia.

Il giocatore giapponese aveva tentato di prelevare € 726,12 dopo aver utilizzato un bonus sul primo deposito e aver giocato a giochi come BOOK OF 99 e Starburst. Tuttavia, dopo l’approvazione del KYC, gli sono stati ripetutamente richiesti i registri delle transazioni per il suo portafoglio e il suo conto bancario. Alla fine, il suo account è stato chiuso. Il giocatore aveva affermato che era la prima volta che si registrava al casinò e aveva utilizzato il proprio VEGA WALLET per il deposito. Il caso era stato inoltrato a BetRebels Casino, ma si erano rifiutati di discutere il reclamo, ordinando al giocatore di presentare un reclamo a eCOGRA. Il giocatore lo aveva fatto ma non aveva segnalato alcuna comunicazione o progresso da parte di eCOGRA. Trascorso un certo tempo, abbiamo contattato il giocatore per un aggiornamento sulla risposta di eCOGRA, ma il giocatore non ha risposto. Senza alcuna ulteriore comunicazione da parte del giocatore, dobbiamo purtroppo rifiutare di dare seguito a questo reclamo e chiuderlo come respinto. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento se vengono alla luce nuove informazioni.

Il giocatore giapponese ha trovato il suo account sospeso con un saldo di $ 2.900 a causa di una violazione che coinvolge trasferimenti bancari di terze parti. Il giocatore ha negato qualsiasi intento di riciclaggio di denaro, affermando che i trasferimenti erano prestiti personali a un conoscente che aveva anche un conto presso lo stesso casinò. Abbiamo richiesto ulteriori prove, come estratti conto bancari e screenshot dei depositi dei casinò, per indagare su una potenziale collusione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un rimborso una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, i fondi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha presentato un reclamo al casinò 3 mesi fa, ma è stato trascurato. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché riguardava una richiesta di autoesclusione di due anni fa da un casinò in cui il giocatore a quel punto non aveva nemmeno un account.

Il giocatore spagnolo è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni generali. Il suo conto è stato bloccato con il saldo residuo. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato sulle scommesse sportive.