Il giocatore spagnolo ha richiesto un rimborso una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, i fondi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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BetRebels Casino - Il rimborso del giocatore è stato posticipato.
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Importo:: 260 €
BetRebels Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
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1 anno fa
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La mia lamentela è che il 22 aprile mi hanno inviato un messaggio che il mio rimborso era in arrivo e ad oggi, 28, non è ancora arrivato, non avevo avuto problemi prima, il casinò mi dice solo che è invio e la mia banca mi dice che non è arrivato nulla
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1 anno fa
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Gentile Sandiafresca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo rimborso e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i pagamenti impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi o i rimborsi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, il tuo rimborso è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di pagamento, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Bene, al 2 maggio non ho ancora ricevuto nulla, ho inviato un estratto conto, così possono vedere che è vero e non ricevo risposta
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Sandiafresca. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 5 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Buongiorno, ieri mi hanno inviato un'e-mail, dove dice che ieri hanno annullato il mio trasferimento e che me lo hanno rispedito per contare 5 giorni lavorativi, non capisco cosa possa essere successo
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1 anno fa
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I soldi sono già stati depositati, non ho mai avuto problemi con questo cadino
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1 anno fa
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Grazie, Sandiafresca, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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12 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sandiafresca, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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