Il giocatore italiano ha chiesto l'autoesclusione e ora si lamenta di non poter giocare. Poiché il giocatore ha richiesto l'autoesclusione permanente, il casinò ha proceduto correttamente non consentendogli di giocare.
Account bloccato. Chiuso senza giusta causa. Mi sono autoescluso diverse volte
Causa perdite
Per questo motivo è stato negata la possibilità di tornare a giocare. Con account chiuso definitivamente e senza la possibilità di sbloccare l'account oppure aprire un nuovo account
Caro Omar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in modo che possiamo comprendere appieno quale potrebbe essere il problema?
Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione e ora, quando il tuo account è stato chiuso, desideri giocare di nuovo qui? Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristína
Si.prima mi sono autoescluso. Ora vorrei tornare a giocare. Che problema ce ?
Ce anche il diritto del giocatore o del consumatore di decidere di auto sospendersi per una pausa. Dopo di che può decidere di tornare o meno a giocare. Legge della trasparenza
Ho ho deciso di voler tornare a giocare. Ed è un mio diritto
La chiusura dell'account o l'autoesclusione sono due scelte diverse.
Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire un account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Questa opzione è solitamente scelta dai giocatori che ritengono che il gioco d'azzardo sia diventato un problema per loro. Se il giocatore effettua con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo account per un certo periodo di tempo o in modo permanente.
Dai tuoi messaggi sembra che tu abbia autoescluso definitivamente il tuo account e, purtroppo, in questo caso non possiamo fare nulla. Se c'è qualcos'altro, potrei fare per te, per favore, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.