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BetRebels Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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BetRebels Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 21/09/2020 | Caso chiuso : 23/09/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha chiesto l'autoesclusione e ora si lamenta di non poter giocare. Poiché il giocatore ha richiesto l'autoesclusione permanente, il casinò ha proceduto correttamente non consentendogli di giocare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Account bloccato. Chiuso senza giusta causa. Mi sono autoescluso diverse volte

Causa perdite

Per questo motivo è stato negata la possibilità di tornare a giocare. Con account chiuso definitivamente e senza la possibilità di sbloccare l'account oppure aprire un nuovo account

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Omar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in modo che possiamo comprendere appieno quale potrebbe essere il problema?

Ho capito bene che hai richiesto l'autoesclusione e ora, quando il tuo account è stato chiuso, desideri giocare di nuovo qui? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristína

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Si.prima mi sono autoescluso. Ora vorrei tornare a giocare. Che problema ce ?

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ce anche il diritto del giocatore o del consumatore di decidere di auto sospendersi per una pausa. Dopo di che può decidere di tornare o meno a giocare. Legge della trasparenza

Ho ho deciso di voler tornare a giocare. Ed è un mio diritto

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

La chiusura dell'account o l'autoesclusione sono due scelte diverse.


Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire un account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.


D'altra parte, l'autoesclusione sì. Questa opzione è solitamente scelta dai giocatori che ritengono che il gioco d'azzardo sia diventato un problema per loro. Se il giocatore effettua con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo account per un certo periodo di tempo o in modo permanente.


Dai tuoi messaggi sembra che tu abbia autoescluso definitivamente il tuo account e, purtroppo, in questo caso non possiamo fare nulla. Se c'è qualcos'altro, potrei fare per te, per favore, non esitare a farmelo sapere, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ok. Grazie mille

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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