Il giocatore dalla Germania chiede un rimborso poiché i limiti di deposito, richiesti nei casinò gemelli, non sono stati applicati. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Betroom 24 Casino - Il giocatore sta richiedendo un rimborso.
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Importo:: 250 €
Betroom 24 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, lo scorso fine settimana ho perso molti soldi nei casinò del gruppo Mirage, quindi mi sono fissato dei limiti di deposito. (ovitoons Wolfy e Gudar Casino) nonostante questi limiti sono stato in grado di creare un nuovo account in questo casinò e depositare lì € 250 e perdere. Ho un problema con il gioco ed è per questo che ho stabilito questi limiti. Per favore aiutami a recuperare i soldi o almeno una parte di essi perché questi limiti dovrebbero effettivamente proteggermi, ma in questo caso il gruppo del casinò semplicemente non l'ha fatto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che se imposti limiti di deposito in un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai chiesto informazioni sui limiti di deposito in questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo?
Ho controllato i termini e le condizioni generali , e questo è quello che ho trovato:
"Gioco responsabile
Se hai bisogno della nostra assistenza per aiutarti a controllare le tue attività di gioco, ci sono una serie di cose che puoi fare, ad esempio escluderti dal giocare a determinati giochi e impostare limiti sui tuoi depositi o scommesse. Puoi farlo nella sezione Il mio profilo del sito web."
Si prega di comprendere che è necessario impostare eventuali limiti (deposito/scommessa/perdita) in ciascun account del casinò separatamente.
Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, sì, avevo un limite di deposito fissato in diversi casinò di questo gruppo e potevo ancora depositare lì.
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Pubblico
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2 anni fa
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Si prega di comprendere che è necessario impostare eventuali limiti (deposito/scommessa/perdita) in ciascun account del casinò separatamente. Potresti avvisare se hai impostato direttamente i limiti di deposito in Betroom 24 Casino?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nico,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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