Recensione di Betroom 24 Casino

Al giocatore tedesco è stato sospeso il conto a causa della sua incapacità di fornire prova di proprietà dei fondi depositati tramite voucher Neosurf. Il conto sospeso conteneva un saldo di 2.400 euro. Nonostante avesse offerto MyNeosurf e immagini verificati da KYC come prova, l'account era rimasto sospeso. Le e-mail del giocatore erano state ignorate. Dopo un'indagine, abbiamo stabilito che l'incapacità del giocatore di fornire la prova di acquisto dei voucher Neosurf, insieme alle accuse di attività fraudolente del casinò, non ci avevano lasciato altre opzioni per assisterci. Inoltre, il significativo ritardo nel reclamo del giocatore e le precedenti questioni relative all'utilizzo dei voucher Neosurf per azioni fraudolente ci hanno portato a respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha depositato 200 euro su Betroom24 il 9 giugno e ha vinto 210 euro. Tuttavia, il casinò ha sospeso il proprio account, adducendo una violazione dei termini relativi a più account. Il giocatore contesta questa affermazione, affermando di avere un solo account che ha più di 2 anni. Abbiamo finito per respingere il reclamo poiché il casinò ha fornito prove pertinenti a sostegno delle sue affermazioni di account duplicati.

Al giocatore greco sono state annullate le vincite a causa di una regola che richiede un deposito anticipato negli ultimi sette giorni prima di riscattare qualsiasi offerta promozionale. Abbiamo finito per archiviare il reclamo come "irrisolto" perché riteniamo che la decisione del casinò sia contraria al gioco d'azzardo leale.

L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna spiegazione. Il casinò ha spiegato che l'account del giocatore è stato bloccato a causa del ritardo dei round durante il gioco con un bonus. Dopo aver ricevuto prove dal casinò, abbiamo concluso che il casinò aveva ragione.

Il giocatore dalla Germania chiede un rimborso poiché i limiti di deposito, richiesti nei casinò gemelli, non sono stati applicati. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco aveva presentato un reclamo riguardo all'annullamento delle sue vincite da parte di Betroom 24 Casino, citando una violazione dei termini del bonus. Il casinò aveva affermato che il giocatore richiedeva costantemente bonus di deposito, che consideravano un abuso di bonus. Il giocatore aveva sostenuto di aver effettuato diversi depositi senza vincere nulla e aveva messo in dubbio l'equità delle pratiche del casinò. Il casinò ha mantenuto la propria posizione, affermando che i termini erano chiari e che il giocatore li aveva violati. Nonostante i tentativi di mediazione del nostro team, il casinò si è rifiutato di pagare le vincite del giocatore. Abbiamo etichettato il reclamo come "irrisolto" poiché la decisione del casinò era contraria al nostro Codice del gioco d'azzardo corretto. Il casinò ha successivamente fornito la prova che il giocatore ha accettato l'offerta, portandoci a considerare la questione risolta.

Il giocatore danese era stato accusato di aver violato i termini del bonus acquistando funzionalità di gioco. Il casinò, Betroom24, aveva insistito sul fatto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni, anche dopo che il giocatore aveva completato i requisiti di scommessa e aveva richiesto un prelievo. Il giocatore aveva sostenuto che i termini del casinò erano poco chiari e ingiusti. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare la situazione e suggerire una giusta soluzione, il casinò ha mantenuto la sua posizione e si è rifiutato di pagare le vincite del giocatore. Alla fine, il casinò e il giocatore hanno raggiunto un accordo reciproco e il caso è stato chiuso.