HomeReclamiBetShah Casino - Il giocatore non può accedere all'account o contattare il servizio clienti.

BetShah Casino - Il giocatore non può accedere all'account o contattare il servizio clienti.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 100

Importo:: 1.000 INR

BetShah Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/04/2024 | Non risolto : 03/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore indiano non è riuscito ad accedere al sito Web di Betshah e i suoi fondi sono rimasti bloccati nel suo account di gioco. Il rappresentante non rispondeva ed erano passati due mesi dall'inizio del problema. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò per una soluzione, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo Curaçao per ulteriore assistenza.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, il casinò è andato offline e i miei fondi sono ancora bloccati nel mio account di gioco e non riesco ad accedere al sito web di Betshah né posso accedere al loro rappresentante dei clienti che non risponde. Sono passati 2 mesi e sto ancora aspettando che risolvano questo problema.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro nileshraj1980,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò?

Da quanto tempo il sito web è in manutenzione?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sì, stavo usando questo casinò e tante volte ho effettuato con successo il prelievo, ma il casinò è andato offline 1 mese fa e ho contattato tutti i possibili contatti di Betshah anche se ho inviato loro messaggi anche su Telegram e Instagram Ma non hanno risposto. E i miei fondi sono ancora bloccati nel loro sito web.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie mille, nileshraj1980, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, per favore, prova a risolvere il mio caso poiché sei la mia unica ultima speranza perché questo casinò è una frode e ha saccheggiato denaro dai loro clienti ed è scappato. Per favore aiutami, aspetterò la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao nileshraj1980,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, sebbene il casinò stesso sia al momento in manutenzione, contatterò il team del casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare BetShah Casino a partecipare alla conversazione.


Caro casinò BetShah,

Come può il cliente accedere ai fondi sul proprio conto o quando è prevista la fine della manutenzione in modo che il cliente possa accedere nuovamente al proprio conto normalmente?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro nileshraj1980,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( michal.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Posso solo consigliarti di controllare le recensioni di ciascun casinò prima di iscriverti e di giocare solo in casinò con licenza e con una buona valutazione per evitare delusioni come questa in futuro.


Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò

Modificato da un admin di Casino Guru
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