BetSofa Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

Sto aspettando il ritiro dei fondi da 2 settimane.

Il 22 gennaio ho fatto una richiesta di prelievo. Il 24 alle 14:42 mi hanno scritto e chiesto di fornire un documento aggiuntivo e un selfie.

Bene, ok, l'ho fatto. Il 25 alle 21:01 le ho inviate.

Il 29 (!) alle 16:25 mi chiedono un video. Ok, filmato e inviato il 1 febbraio alle 14:13.

Oggi è il 6! Nessuna risposta da verification@betsofa.com.

Il loro supporto dal vivo dice sempre dell'elevato carico di lavoro del casinò e che daranno priorità alla mia richiesta.

In realtà non succede nulla. Sembra un ritardo intenzionale nel processo di verifica nella speranza che annullerò la richiesta di prelievo e perderò.

Betsofa ha molti vantaggi, ma tutti sono livellati dall'impossibilità di prelevare denaro. Caro guru del casinò, per favore aiutami!

Ciao Chobimaru,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetSofa Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Prima di iniziare a giocare, ho superato con successo la verifica fornendo un passaporto e una prova dell'indirizzo.

Il 22 gennaio ho presentato una richiesta di prelievo. Successivamente, il 24 gennaio, il casinò ha richiesto un selfie con un passaporto e un pezzo di carta con un numero, oltre a uno screenshot di un cryptowallet da cui ho effettuato un deposito.

Ho fatto tutto e ho inviato loro un'e-mail. Il 29 gennaio mi è stato chiesto un video. Ho inviato il video il 1 febbraio.

Dopo aver inviato il video per la verifica il 1° febbraio, chiedevo informazioni sulla mia richiesta di una chat dal vivo ogni giorno. Mi è stato costantemente detto che hanno un carico di lavoro nel casinò e la mia richiesta è prioritaria.

Dici che la verifica può richiedere fino a 14 giorni, ma non lo prevedono nelle loro regole. Sono preoccupato perché non sono stato verificato da nessuna parte per così tanto tempo.

Ok, caso risolto un'ora fa. 🙂

Grazie chobimaru per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick