Recensione di BetSofa Casino

Il giocatore russo ha chiesto il ritiro più di due settimane fa. Non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il pagamento è stato ritardato a causa del controllo delle scommesse da parte del fornitore di giochi, che potrebbe durare fino a 3 mesi. Ma sfortunatamente, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto con successo le sue vincite già dopo 2 settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Un prelievo di tutto il saldo rimanente è stato confermato pochi giorni lavorativi dopo che il casinò ci ha informato delle istruzioni e del metodo di pagamento disponibile. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le sue vincite, tuttavia, il casinò lo ha informato che i giocatori del suo paese non sono più accettati. Il casinò ha risposto e ci ha informato che le scommesse del giocatore venivano controllate dal fornitore del gioco. Dopo qualche tempo, il casinò ha informato il giocatore che i controlli erano stati completati e che ora il giocatore poteva ritirare i propri fondi. Dopo alcuni problemi con la disponibilità dei metodi di pagamento, il giocatore alla fine ha ricevuto tutti i pagamenti e la questione è stata risolta.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo. Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Ci sono state discrepanze sull'identità del giocatore e sui documenti forniti per la verifica, in quanto ha cambiato cognome dopo il matrimonio. Dopo aver fornito il documento necessario, l'account è stato riattivato e il giocatore ha confermato di aver prelevato con successo i fondi contestati. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con il metodo di pagamento preferito non sono possibili. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha cercato di ritirare le sue vincite per 2 mesi. Il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sono state annullate a causa dell'uso di più account. È poi emerso che la denuncia riguardava le scommesse sportive. Al momento non abbiamo abbastanza informazioni sull'argomento per poter prendere in considerazione i reclami sulle scommesse sportive, quindi questo caso è stato infine respinto.

Il limite di scommessa del giocatore non funzionava poiché era stato in grado di annullarlo in precedenza. Sebbene si sia verificato un errore tecnico, non lo abbiamo ritenuto motivo sufficiente per il rimborso. Pertanto, il caso è stato respinto.

Il giocatore messicano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore irlandese ha difficoltà a prelevare le vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha chiuso il suo account e ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto. Pertanto abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e di un problema tecnico. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Un giocatore irlandese ha dovuto affrontare un impegnativo processo di verifica con Wishcasino. Nonostante avesse inizialmente verificato i suoi documenti, il casinò non aveva elaborato la sua richiesta di prelievo di 2000 euro e aveva chiesto un'ulteriore verifica, comprese prove di immagini e video. Il giocatore ha riscontrato ritardi prolungati nelle risposte da parte del casinò e gli è stato chiesto un documento autenticato, che ha trovato difficile fornire. Dopo aver fornito numerosi documenti e aver aspettato per settimane, il giocatore aveva finalmente ricevuto la sua vincita. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il processo lungo e stressante. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto non aveva ricevuto il pagamento. Il team reclami lo aveva informato che tali ritardi erano normali e avrebbero potuto essere dovuti a vari fattori come la verifica KYC in sospeso o un volume elevato di richieste di prelievo. Gli avevano consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ungherese deve affrontare problemi con il suo ultimo ritiro. Il casinò ha richiesto un selfie con la sua carta d'identità e la prova della fonte di reddito, mettendo in dubbio la legalità dei fondi. Nonostante abbia fornito i documenti necessari, tra cui una fattura di un cliente e un estratto conto bancario, il suo reddito è stato ritenuto sospetto. Il giocatore ritiene che questo sia un tentativo da parte del casinò di trattenere il pagamento a causa della sua sequenza di vincita. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo chiesto loro di prendere in considerazione altri documenti. Il giocatore ha fornito i documenti della dichiarazione dei redditi per il 2022 e il 2021, tuttavia, il casinò ha riscontrato alcune discrepanze con i documenti presentati in precedenza e non li ha accettati. Abbiamo cercato di spiegare che il reddito del giocatore nel settembre 2023 non può essere riportato nei documenti degli anni passati, quando la dichiarazione dei redditi per il 2023 sarebbe impossibile da ottenere nell'attuale periodo contabile, quindi abbiamo chiesto di valutare più fatture del giocatore per il lavoro freelance nonché estratti conto mensili. Alla fine il casinò ha accettato di pagare il denaro precedentemente bloccato sul conto. Dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha affermato che il casinò ha promesso di rimborsare il suo deposito a causa di un errore. Nonostante Astropay abbia confermato la transazione, il deposito non è stato riportato sul sito del casinò per due settimane. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Al giocatore del Perù è stato bloccato il conto mentre era sottoposto alle procedure KYC in un casinò online. Il casinò aveva richiesto vari documenti, tra cui un passaporto, un selfie con il passaporto e un passaporto autenticato. Nonostante avesse soddisfatto questi requisiti, il casinò aveva bloccato il suo conto e aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il casinò. Il casinò aveva rivendicato la sospetta attività fraudolenta come motivo del blocco dell'account. Dopo ulteriori indagini e comunicazioni, il casinò ha sbloccato il conto del giocatore, consentendogli di prelevare i propri fondi. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che una volta elaborato il prelievo, il conto del giocatore verrà chiuso definitivamente. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i fondi e ha espresso gratitudine per la nostra assistenza, il che ci ha portato a contrassegnare questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Kuwait ha scoperto che un casinò è associato a LionSpin e betSofa, dove in precedenza avevano chiuso i conti a causa della dipendenza dal gioco. Dopo aver realizzato la connessione dopo aver speso 600 $ CAD, il giocatore richiede un rimborso completo. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto un rimborso.