Caro Elppaw,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Quali documenti ti ha richiesto di recente il casinò? Hai già fornito documenti che ritieni altamente dettagliati o personali?
Inoltre, potresti chiarire a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai fatto scommesse sportive?
Infine, quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e qual era l'argomento di quella discussione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Elppaw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
What documents has the casino requested from you recently? Have you already provided any documents that you consider highly detailed or personal?
Additionally, could you clarify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you engage in sports betting?
Lastly, when did you last communicate with the casino, and what was the topic of that discussion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
