Betsolino Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato sul casinò Betsolino il 14 dicembre e il denaro non è stato depositato sul mio conto in quel casinò. Ho provato molte volte a contattare qualcuno del casinò senza successo. Ho provato sul sito alcune volte con la loro presunta chat live che non c'è nessuno che risponde e devi lasciare un messaggio in cui l'ho fatto. Quindi ho inviato un'e-mail al loro indirizzo e-mail di supporto più volte senza alcuna risposta. Ho incluso screenshot della mia transazione Mifinity e alcune e-mail di me che provo a contattare qualcuno dal casinò e io che provo a contattare qualcuno sulla chat live e lascio un messaggio, ce n'erano troppe per includere tutti i miei tentativi negli screenshot qui sotto. Non è giusto che mi abbiano derubato.

Cara dianetinga,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai riscontrato con Betsolino Casino in merito al tuo deposito.

Ti ringraziamo per averci fornito screenshot della tua transazione Mifinity e per i tuoi tentativi di contattare il casinò tramite chat live ed e-mail. Per aiutarci a procedere con questo caso, potresti chiarire alcuni punti:

• È stato il tuo primo deposito su Betsolino Casino o hai già depositato fondi con successo in passato?
• Hai già contattato Mifinity, il tuo fornitore di servizi di pagamento, per verificare lo stato della transazione? In tal caso, qual è stata la loro risposta?

La tua collaborazione è fondamentale per noi per affrontare questa questione in modo efficace. Mentre contatteremo il casinò per tuo conto, tieni presente che se i fondi sono andati persi durante la transazione, potrebbe volerci del tempo prima che il fornitore di servizi di pagamento o il casinò individuino e risolvano il problema.

Se hai ulteriori comunicazioni o documenti che potrebbero supportare il tuo caso, ti preghiamo di inoltrarli a [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Era la prima volta che effettuavo un deposito al casinò Betsolino.

Ho contattato Mininity per assicurarmi che depositassero i soldi su Betsolino e così hanno fatto. Ho incluso lo screenshot di quella conversazione che ho avuto con Mifinity.

Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, dianetinga. Come ho già detto in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 20 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo in notizie positive sui tuoi fondi depositati.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Se il casinò aveva buone intenzioni nel presunto reperimento o nell'accreditare sul mio conto i fondi che erano stati chiaramente depositati nel suo casinò, allora perché NON mi ha contattato per discutere della questione?

Ci vorrà molto tempo prima che il casinò capisca questo... E se tutti i casinò si comportassero in questo modo? Ci deve essere una migliore protezione per il giocatore!!!!

Non capisco quanto tempo ci voglia per arrivare a un risultato finale, anche da parte tua?

Ciao dianetinga

Capisco perfettamente la tua frustrazione e comprendo davvero la situazione in cui ti trovi. Deve essere molto sconvolgente sapere che il tuo deposito non è stato gestito correttamente, soprattutto quando hai fatto tutto correttamente.

Tuttavia, tieni presente che il casinò potrebbe comunicare con il fornitore di servizi di pagamento per risolvere il problema anziché contattarti direttamente. In molti casi come questo, i casinò si affidano ai loro fornitori di servizi di pagamento per tracciare e verificare le transazioni, motivo per cui potresti non aver ricevuto loro notizie direttamente.

A questo punto, sfortunatamente, non c'è molto altro che possiamo fare da parte nostra. Il deposito perso è molto probabilmente con il fornitore di servizi di pagamento, e questa è una procedura standard che seguiamo per garantire che tutto venga gestito nel modo giusto.

Tuttavia, è importante notare che Betsolino Casino ha una politica di non reazione con noi, il che significa che spesso non rispondono ai nostri tentativi di mediare i reclami. Dato questo, mentre cercheremo di assisterti, è importante gestire le aspettative poiché potrebbero non interagire con noi o risolvere il problema direttamente.

Ti contatteremo intorno al 14 gennaio per verificare se ci sono novità sul tuo caso.

Grazie per la comprensione

SCUSAMI? TE L'HO DETTO E TI HO FATTO VEDERE SOPRA CHE IL FORNITORE DI PAGAMENTI HA FORNITO IL PAGAMENTO A BETSOLINO CASINO!!!! Ho la sensazione di parlare con un muro di mattoni con voi ragazzi qui su Guru, e fondamentalmente stai dicendo che alla fine non puoi farci niente comunque..

""A questo punto, sfortunatamente, non c'è molto altro che possiamo fare da parte nostra. Il deposito perso è molto probabilmente con il fornitore di servizi di pagamento, e questa è una procedura standard che seguiamo per garantire che tutto venga gestito nel modo giusto."" QUESTO È QUELLO CHE HAI DETTO, TI HO DETTO DI AVER CONTATTATO IL Fornitore di servizi di pagamento!!!

Ora mi sento in dovere di sporgere denuncia contro di voi per la vostra incompetenza!

Ciao dianetinga,

Grazie per il tuo messaggio e capisco la tua frustrazione. Mi dispiace che questo processo sia stato così sconvolgente per te e comprendo davvero la situazione.

Tuttavia, consentitemi di chiarire ancora una volta. Come da nostra procedura standard, in genere chiediamo ai giocatori di attendere 30 giorni dalla data del deposito prima di intervenire in casi come questo. Questo ci consente di dare tempo sufficiente sia al fornitore di servizi di pagamento che al casinò per risolvere il problema, poiché l'elaborazione dei pagamenti può talvolta richiedere più tempo del previsto.

Capisco che hai già contattato il fornitore di servizi di pagamento e te ne sono grato. Tuttavia, come da nostra consueta procedura, non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni finché non sarà trascorso questo periodo di 30 giorni.

Se ritieni ancora di voler sporgere reclamo contro di noi, è assolutamente un tuo diritto. Prendiamo sul serio il feedback e siamo sempre aperti ad ascoltare come possiamo migliorare i nostri servizi.

Siate certi che, una volta trascorso il periodo di 30 giorni, rivaluteremo la situazione e vi contatteremo. Spero che questo chiarisca ogni malinteso.

Grazie per la comprensione.

Dice che Betsolino è autorizzato dal Costa Rica, quindi significa che la licenza non è di alcun aiuto in queste situazioni?

Ciao dianetinga,

Mi dispiace apprendere che non ci sono stati progressi dal tuo deposito iniziale del 14 dicembre 2024.

Per quanto riguarda la tua domanda sulla licenza della Costa Rica, sfortunatamente, è improbabile che una licenza della Costa Rica fornisca il supporto necessario in casi come il tuo. Mentre la licenza è importante per garantire determinati standard, non sempre aiuta con questioni specifiche come i depositi non accreditati, soprattutto se il casinò non è pienamente conforme ai quadri normativi globali.

Per procedere, potresti cortesemente condividere una copia del tuo estratto conto bancario che evidenzia il deposito? Assicurati che l'estratto conto copra il periodo dal giorno del deposito fino a oggi, mostrando che i fondi sono stati dedotti dal tuo conto senza essere rimborsati. Ciò ci consentirà di indagare più approfonditamente sul problema.

Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.

Odio davvero mostrare al mondo la riservatezza del mio estratto conto e il suo contenuto. Ho fatto una copia di tutte le transazioni effettuate dal 14 dicembre, quando ho effettuato un deposito su Betsolino, ma non sono sicuro di voler mostrare queste informazioni qui.

ecco di nuovo la ricevuta di Mifinity per ora.

ecco anche gli screenshot del mio account Betsolino aggiornati

Ciao dianetinga,

Grazie per la risposta e per averci fornito la ricevuta di Mifinity e gli screenshot aggiornati del tuo account Betsolino.

Capisco perfettamente la tua esitazione a condividere il tuo estratto conto. Ti assicuro che se scegli di inviarlo, la tua privacy sarà pienamente rispettata. Il documento rimarrà riservato e non verrà condiviso con nessun altro. Inoltre, non sei tenuto a caricarlo direttamente sul reclamo. A questo scopo, ho fornito il mio indirizzo email [email protected] nel primo messaggio, così potrai inviarlo in modo sicuro e privato.

L'estratto conto bancario è essenziale per confermare che i fondi sono stati detratti senza essere rimborsati.

Grazie.

Ho scaricato le informazioni dalla mia banca e le ho pronte per l'invio, ma alla fine, dopo aver ricevuto le informazioni e aver visto che i soldi non mi sono stati restituiti, cosa succederà? Come influenzerà questo caso? Sarà davvero utile? Se continuano a non risponderti, allora non c'è niente che tu possa fare al riguardo? Non è corretto?

Cara dianetinga,

Apprezzo sinceramente la vostra collaborazione e comprendo le vostre preoccupazioni.

Per rispondere alla tua domanda, il motivo per cui richiedo l'estratto conto bancario è per assicurarmi che questo reclamo sia pienamente giustificato prima di intraprendere qualsiasi ulteriore azione. Se i fondi non sono stati realmente rimborsati, questo consoliderà il tuo caso contro il casinò e ci aiuterà a procedere con sicurezza.

Inoltre, la revisione dell'estratto conto potrebbe rivelare dettagli che potresti non aver notato: c'è sempre una piccola possibilità che il denaro sia arrivato ma sia stato etichettato male o trascurato. Il mio obiettivo finale è fornirti il massimo supporto possibile e avere tutti i fatti è essenziale per questo.

Se il casinò continua a ignorarci dopo aver verificato la situazione, contrassegnerò il reclamo come irrisolto e assegnerò punti neri alla loro valutazione, che rifletterà pubblicamente la loro gestione del caso. Questo processo può scoraggiare comportamenti simili in futuro e mettere in guardia altri giocatori.

Capisco quanto questo processo possa essere frustrante e sono qui per aiutarti in qualsiasi modo possibile. Sentiti libero di inviare il documento quando sei pronto: mi assicurerò che rimanga completamente confidenziale e che venga utilizzato solo per aiutarti con il tuo caso.

Grazie per avermi dato fiducia.

L'email che hai lasciato lì sopra non funzionava.. Ho trovato questa

e tutto è andato a buon fine... quindi spero che tu riceva l'email che ti ho inviato...

Cara dianetinga,

Grazie per il tuo messaggio.

Vedo che hai inviato un estratto conto bancario del 20 dicembre, ma il deposito è stato effettuato il 14, motivo per cui non è visibile sull'estratto conto. Potrebbe esserci la possibilità che la transazione non sia andata a buon fine?

Ho notato che l'ultima pagina che ho inviato mostrava le transazioni fino al 21, anche se vedo che non è stata scaricata correttamente. Ecco quindi l'estratto conto bancario che mostra il mio deposito del 14. Inoltre, ecco di nuovo la copia della ricevuta di pagamento di Mifinity che attesta che hanno depositato 20$ su Betsolino dal mio account il 14 dicembre.

Vedo che è tutto sfocato ed è uno screenshot perché non mi ha permesso di prendere il file effettivo e pubblicarlo qui per qualche motivo. Quindi lo invierò al tuo account email.

Grazie mille, dianetinga, per aver fornito tutte le prove a sostegno e gli estratti conto bancari.

Gentile team del Betsolino Casino,

Sappiamo che il vostro casinò segue una politica di non reazione sul nostro sito web, ma senza la vostra collaborazione risolvere questo problema è diventato sempre più difficile.

Vorrei invitare cortesemente i rappresentanti di Betsolino Casino a unirsi a questa discussione sui reclami e a fornire qualsiasi informazione che possa aiutare a indagare sul deposito perso in questione.

• Potresti aiutarci a indagare su questa questione e fornirci dettagli rilevanti in merito al deposito?

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Tutti i miei sforzi, questo è stato uno spreco di tempo. Mi hanno rubato i soldi come criminali che dovrebbero essere puniti... ma no, in qualche modo in questo mondo da casinò fantasy la fanno franca con queste cose??????

Cara dianetinga,

Sappiamo davvero quanto questa situazione possa essere frustrante per te. Hai fornito tutti i documenti e le prove necessarie a supporto del tuo caso e, in base a tutto ciò che abbiamo esaminato, possiamo affermare con sicurezza che hai ragione.

Purtroppo, nonostante i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò, non hanno risposto, il che ci impedisce di assistervi ulteriormente. Senza la loro collaborazione, non possiamo portare questo caso a una risoluzione, il che è profondamente frustrante anche per noi.

Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e lo sforzo che hai profuso in questo processo. Sebbene dobbiamo chiudere il tuo reclamo come "irrisolto", sappi che il casinò può comunque riaprirlo in qualsiasi momento se decide di rispondere.

Grazie per averci affidato il tuo caso. Vorremmo davvero aver potuto fare di più per te. Se in futuro dovessi aver bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru