La giocatrice canadese ha problemi con un deposito non riuscito su Betsolino Casino effettuato il 14 dicembre, che non è apparso sul suo account. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite chat live ed e-mail, non riceve risposta e si sente trattata ingiustamente.
Ho depositato sul casinò Betsolino il 14 dicembre e il denaro non è stato depositato sul mio conto in quel casinò. Ho provato molte volte a contattare qualcuno del casinò senza successo. Ho provato sul sito alcune volte con la loro presunta chat live che non c'è nessuno che risponde e devi lasciare un messaggio in cui l'ho fatto. Quindi ho inviato un'e-mail al loro indirizzo e-mail di supporto più volte senza alcuna risposta. Ho incluso screenshot della mia transazione Mifinity e alcune e-mail di me che provo a contattare qualcuno dal casinò e io che provo a contattare qualcuno sulla chat live e lascio un messaggio, ce n'erano troppe per includere tutti i miei tentativi negli screenshot qui sotto. Non è giusto che mi abbiano derubato.
Cara dianetinga,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai riscontrato con Betsolino Casino in merito al tuo deposito.
Ti ringraziamo per averci fornito screenshot della tua transazione Mifinity e per i tuoi tentativi di contattare il casinò tramite chat live ed e-mail. Per aiutarci a procedere con questo caso, potresti chiarire alcuni punti:
La tua collaborazione è fondamentale per noi per affrontare questa questione in modo efficace. Mentre contatteremo il casinò per tuo conto, tieni presente che se i fondi sono andati persi durante la transazione, potrebbe volerci del tempo prima che il fornitore di servizi di pagamento o il casinò individuino e risolvano il problema.
Se hai ulteriori comunicazioni o documenti che potrebbero supportare il tuo caso, ti preghiamo di inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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