Recensione di Betsolino Casino

Il giocatore del Portogallo ha 300 € in sospeso per il prelievo da agosto 2024 e non ha ricevuto una risoluzione nonostante le numerose e-mail. Le risposte indicano il riconoscimento del ritardo, ma non è stata intrapresa alcuna azione e il supporto tramite chat non è funzionante.

Il giocatore austriaco aveva depositato 35 € e vinto 330 €, ma ha avuto problemi con il casinò, in quanto non rispondeva a più e-mail relative alla richiesta di prelievo. Nonostante avesse superato con successo la verifica KYC una settimana prima, il pagamento è stato ritardato e il giocatore non aveva ricevuto alcun aggiornamento sullo stato del prelievo. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese aveva vinto 42.763 euro utilizzando un bonus sul primo deposito e aveva richiesto prelievi multipli, per un totale di 21 richieste di importi variabili. Nonostante fosse stato informato che non c'era un limite massimo di prelievo, il casinò non aveva risposto alle e-mail e il giocatore aveva dovuto affrontare continui ritardi senza alcun progresso dopo due settimane. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non aveva ricevuto risposta, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". La mancanza di collaborazione del casinò e l'assenza di una licenza valida hanno ostacolato ulteriori azioni, spingendo il giocatore a considerare le recensioni del casinò per le scelte future.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato un totale di £75 e vinto oltre £10.000. Nonostante avesse 3 prelievi in sospeso per un importo di £2.500, temeva di non ricevere i fondi. Il suo account è stato verificato in base alla chat in tempo reale. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.

La giocatrice tedesca attendeva un prelievo di 350 € dal 23 luglio 2024. Nonostante il suo account fosse verificato e non avesse utilizzato alcun bonus, numerose e-mail erano rimaste senza risposta e la chat live aveva ripetutamente citato un arretrato di elaborazione. Il team reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte ma non aveva ricevuto risposta. A causa della mancanza di collaborazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che ciò potesse indurre un cambiamento nell'approccio del casinò.

Il giocatore finlandese aveva effettuato un prelievo verificato di 390 EUR l'8 luglio 2024, che era ancora in attesa di elaborazione. Il Complaints Team aveva tentato di facilitare la comunicazione con il casinò in merito al ritardo, ma il casinò ha fornito solo risposte vaghe su un'indagine in corso senza aggiornamenti sostanziali. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il Complaints Team ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza in questa situazione.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la situazione contattando il casinò per aggiornamenti, ma non aveva ricevuto risposta. Poiché il casinò operava con una licenza della Costa Rica con vaghe normative e nessun servizio ADR disponibile, il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore era stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.

La giocatrice tedesca ha depositato denaro al casinò utilizzando Mifinity 12 ore prima, ma i fondi non erano apparsi sul suo conto del casinò. Nonostante abbia mostrato le ricevute e contattato più volte l'assistenza via chat e via e-mail, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha accreditato il denaro in modo condizionale in base allo screenshot fornito. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice finlandese aveva vinto 200 € di bonus da Betsolino Casino e aveva inviato i documenti richiesti il 5 e 6 luglio. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al processo di verifica. Il Complaints Team aveva tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema.