Recensione di Betspino Casino

Il giocatore olandese aveva inoltrato una richiesta di rimborso al casinò otto mesi fa, ma non era stata elaborata. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni da lui per indagare sul problema, ma non aveva ricevuto risposta alle sue richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore lettone aveva richiesto un prelievo due settimane prima, ma non aveva ricevuto i fondi. Il casinò sosteneva che il denaro era stato trasferito, ma la banca del giocatore non aveva segnalato alcuna transazione. La comunicazione con gli operatori del casinò era rimasta poco utile e ripetitiva. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha portato il casinò a trasferire con successo le vincite del giocatore sul suo conto.

Il giocatore 'Kreezymind1985' ha effettuato diversi depositi su Betspino, ma i depositi sono stati prelevati dalla sua banca senza essere accreditati sul suo conto. In seguito, 50 € sono stati addebitati sulla sua carta di credito senza il suo consenso. Sebbene 225 € siano stati infine accreditati sul suo conto Betspino, gli mancano ancora 50 € e vuole che gli vengano rimborsati.

Il giocatore lituano ha segnalato problemi con un sito web di casinò, affermando che nonostante la loro politica promettesse cashback, una richiesta di cashback dopo un deposito di 3.000 € è stata respinta a causa di "problemi tecnici". Hanno percepito questo come una potenziale truffa. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e comunicazioni al giocatore, ma dopo una proroga, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di impegno.

Il giocatore lettone ha avuto problemi a prelevare 1600 euro da Betspino dopo aver vinto un jackpot giocando a Piggy Tap. Il casinò ha chiuso l'account senza una spiegazione dettagliata, citando violazioni delle regole, che il giocatore ha contestato, sostenendo che non erano stati violati termini. Il giocatore ha ritenuto che la chiusura fosse ingiusta e l'ha considerata una frode. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha stabilito che il gameplay del giocatore, pur sollevando dubbi, non forniva motivi sufficienti per trattenere le vincite. Tuttavia, il casinò ha perso interesse nel riconsiderare il caso, portando alla chiusura del reclamo come irrisolto, il che potrebbe aver influito sulla valutazione del casinò.

Il giocatore olandese aveva firmato il 27 aprile un accordo di rimborso con Betspino per 6.652 euro. Inizialmente, la comunicazione è stata buona, ma poi il giocatore è stato ignorato da tutti i dipartimenti competenti e dai manager VIP, lasciando irrisolto il pagamento. Nonostante i molteplici follow-up, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Abbiamo esaminato il caso e concluso che non rientrava nel nostro ambito, consigliando al giocatore di contattare le autorità legali o un avvocato. Il reclamo è stato respinto in base alla nostra politica e alle preoccupazioni sulla legalità delle operazioni del casinò nel paese del giocatore.

Il giocatore dal Giappone aveva richiesto un prelievo di 500 EUR ma gli è stato chiesto inaspettatamente di registrare un nuovo account e non è stato in grado di utilizzare il casinò. Nonostante avesse completato con successo KYC e prelievi in passato, il problema è rimasto irrisolto per oltre un mese, con i 500 EUR ancora non pagati. Il Complaints Team è intervenuto e ha facilitato la comunicazione con il casinò, portando alla risoluzione delle preoccupazioni del giocatore. Il giocatore ha confermato che i problemi erano stati risolti e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore olandese aveva vinto 24.000 euro su Betspino ma poteva prelevare solo 5.000 euro alla volta. In attesa di ulteriori vincite, ha scommesso i restanti € 19.000. Il giocatore ha ritenuto che al casinò mancassero misure di gioco responsabili e ha richiesto un rimborso parziale di € 5.000-€ 10.000 come gesto di buona volontà. Dopo aver segnalato il problema, il suo account è stato bloccato. Abbiamo esaminato i termini del casinò e abbiamo scoperto che rientravano nei loro diritti in merito ai limiti di prelievo. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, il reclamo è stato respinto per mancanza di prove e comunicazione.

Il giocatore olandese aveva accettato un accordo per un rimborso di 5.132 euro da parte di Betspino, proposto il 13 aprile. Il rimborso era dovuto al fatto che il gioco d'azzardo online su Betspino e lala.bet era illegale nei Paesi Bassi, cosa che non era stata comunicata al giocatore. Nonostante l'accordo di rimborso di Betspino, il giocatore non aveva ancora ricevuto il denaro. Dopo la richiesta del giocatore, abbiamo avviato una discussione per chiarire la situazione. Il giocatore ha successivamente confermato via e-mail che il problema era stato risolto. Successivamente abbiamo chiuso il caso.

Il giocatore olandese ha avuto problemi a prelevare importi di 4020€ e 2000€ dal suo conto del casinò. Non era in grado di continuare a giocare al casinò, a fare sport o a effettuare prelievi e non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue richieste via e-mail. Dopo l'indagine del team reclami, si è scoperto che il casinò aveva tentato di contattare il giocatore e fornito una spiegazione dettagliata per la chiusura del conto e la sospensione dei pagamenti a causa di violazioni delle regole del sito. Nonostante gli sforzi della squadra per comunicare con il giocatore, questi non ha risposto ai loro messaggi, portando al rigetto del suo reclamo.