La giocatrice portoghese ha limitato il suo gioco ai tavoli dal vivo di Blackjack.
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BETSSEN Casino - Il gioco del giocatore è stato limitato.
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Importo:: 300 €
BETSSEN Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Buon pomeriggio,
dopo aver giocato per un po 'di tempo in questo casinò (BLACKJACK LIVE), presso il provider betconstruct, le mie scommesse non sono più accettate sui tavoli di valore più basso.
Ho chiesto al casinò e mi hanno risposto che era stato bloccato su quei tavoli perché aveva aperto più di una finestra. Siccome ero sicuro che fosse una bugia, ho chiesto una prova ... Non me l'hanno mai data!
Dopo aver insistito per un po ', hanno già affermato che ero stato bloccato dal reparto rischi perché avevo piazzato più scommesse sullo stesso tavolo, cioè non giocavo solo in una scatola !!!
Il casinò ci permette di giocare in più caselle contemporaneamente, allo stesso tavolo ... Ma il dipartimento rischi pensava che non fosse possibile. Tutti giocano in più di una casella e non ho mai visto nessuno bloccato da qualcosa che il casinò dice nelle sue regole può essere fatto.
In altre parole, nelle regole possiamo giocare in più di una casella, ma se il reparto rischi pensa che non possiamo, questa regola non è più una regola!
Stiamo giocando?
Vedo solo una cosa, perché sto vincendo mi hanno bloccato ... ho sempre giocato a questo provider in più box contemporaneamente allo stesso tavolo, non sono mai stato bloccato ... la differenza è che questa volta stavo vincendo e gli altri che stavo perdendo.
Inoltre, ero pronto per 24 ore chiedendo loro di verificare il mio account per poter effettuare un prelievo, hanno fatto accettare i documenti per ore e ore ... non mi hanno mai permesso di effettuare prelievi, quando perdo tutto, dopo 1min, loro approva il mio account.
più che sospettare è una mancanza di rispetto !!!!!!!
Punteggio zero in questo casinò ... procuratori di chi sta vincendo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo gioco era limitato sui tavoli con il minimo più basso o su tutti i tavoli live di blackjack? Potresti per favore consigliarmi quante scatole giochi di solito? Hai prelevato fondi con successo in passato da questo casinò?
Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Non avevo ancora effettuato alcun prelievo, ma avevo già il 200% in più di quanto avevo depositato.
Sono stato in grado di suonare in più box contemporaneamente, con un valore basso e uno alto. Non è stato bloccato a nessun tavolo. Sono stato bloccato solo ai tavoli di basso valore.
Il mio gioco non era casuale ... Ho giocato in 1box o 2box o 3box. Non c'erano regole. Stavo giocando per fortuna.
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3 anni fa
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Grazie mille, Maria, per la tua risposta. Se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla cronologia di gioco.
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3 anni fa
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Grazie per aver condiviso l'esperienza con Bet Sensation. Tuttavia, è un peccato quando giocatori come Maria mentono o interpretano male il loro viaggio con Casino.
Il giocatore si è ritirato 4 volte con noi, importo totale di 200 EUR, ultima data di ritiro 25 gennaio.
Il suo account è stato chiuso su sua richiesta, non lo abbiamo avviato (il giocatore ci ha contattato direttamente con tale richiesta - chiedi di fornire la trascrizione della chat).
Per quanto riguarda le scommesse su più posti / blocchi, è in conflitto con i nostri Termini, punto 12.5 (che ha portato a corrispondenti modifiche dei limiti):
12.5 BET SENSATION non consente di piazzare scommesse su più di due posti nei giochi di black jack. Sono considerati validi solo un massimo di due posti. In caso contrario, abbiamo il diritto di bloccare gli account degli utenti senza preavviso.
Grazie!
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3 anni fa
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Ho chiesto di lasciare il tuo casinò dopo che è successo.
Il sistema mi permette di giocare in più di una scatola ... Se lo fa, è perché può! Se le regole del casinò non lo fanno, dovrebbe essere limitato a 1 scatola o 2. Non credi?
Nient'altro che limitare le persone che stanno vincendo. Se dovessi perdere, non avrebbero limitato nulla.
Ho effettuato richieste di prelievo e nessuna è stata accettata! Quindi non chiamatemi bugiardi, siete bugiardi!
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3 anni fa
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Questo è stato fatto dopo che mi hanno bloccato dai tavoli ... Non inventare ...
La grande domanda qui non è se mi hanno pagato o no! Non voglio portarlo lì ...
La domanda è: perché sono stato bloccato dai tavoli di basso valore quando il sistema mi consente di giocare in più caselle.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Bet-Sensation Casino , per la tua assistenza in questa faccenda.
Cara Maria ,
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo punire il casinò per aver applicato restrizioni al tuo gioco. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili. Poiché le tue vincite sono state pagate per intero, temo che non possiamo fare molto per te in questa faccenda. Potresti confermare che non ci sono fondi detenuti dal casinò? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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3 anni fa
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I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco d'azzardo irregolare o altre attività discutibili. Sono d'accordo.....
quindi lascia che dicano quali erano le attività discutibili o il gioco irregolare.
Sono stato solo informato che i tavoli in cui avevo giocato erano bloccati dal reparto rischi, perché giocavo in più caselle. ma il casinò ti permette di giocare in più caselle. Non capisco.
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3 anni fa
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Maria, potresti confermare che non ci sono fondi detenuti dal casinò? Hai ricevuto tutti i pagamenti richiesti? Dal momento che hai affermato in precedenza di non aver ricevuto alcun prelievo e la risposta del casinò dimostra il contrario. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Non ho avuto prelievi fino a quella data. Dopo di che sono riuscito a ritirarmi.
Ma la mia domanda principale non era e non è mai stata questa. La mia domanda era: cosa ho fatto di sbagliato per avermi bloccato ai tavoli con valore più basso? Perché? Cos'ho fatto di sbagliato? Oltre a vincere, non vedo niente di sbagliato. Ho giocato nel numero di caselle consentite dal casinò ... Proprio come in seguito sui tavoli di valore più alto ho giocato esattamente allo stesso modo. Perché è stato bloccato in quelli più piccoli e in quelli più grandi? Perché allora ho perso tutto quello che avevo depositato? Se dovessi guadagnare molto, bloccheresti anche quelli con il valore più alto?
Questa per me non è altro che una persecuzione di coloro che hanno il sopravvento. Proprio così!
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Maria, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Maria.
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.
Sfortunatamente, come già accennato Petronela, se il casinò non ha confiscato le tue vincite o non ti ha impedito di ritirarti, non possiamo comunque punirle. In realtà, hanno il diritto di limitarti a giocare in determinati tavoli, persino decidere di non darti promozioni.
Tali decisioni si basano principalmente sulle verifiche del team di sicurezza e quando il casinò ha il sospetto che il giocatore non stia giocando in modo corretto, può prendere una decisione su tale limitazione o addirittura chiudere un conto giocatore (ovviamente devono pagare il saldo rimanente)
Difficile dire perché il casinò abbia deciso di limitare il tuo gioco, ma forse vede qualche sistema nelle tue scommesse o forse il casinò crede che tu sia in correlazione con un altro giocatore. La cosa più importante è che se questo ti mette a disagio, puoi sempre ritirare il saldo rimanente e andare a giocare altrove.
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Pubblico
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3 anni fa
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Va bene ... è quello che ho fatto! Ho cancellato l'account. Mi sono iscritto a un altro casinò e da quel giorno gioco come ho sempre fatto (da anni!) Senza alcun problema.
Il loro problema era che stavano approfittando di ciò che avevano depositato. Volevo solo che spiegassero perché mi avevano limitato i tavoli di minor valore. Quindi, gli altri giocatori sapevano già su cosa potevano contare!
Per me non è altro che inseguire i clienti che sono in vantaggio. È di questo che mi lamento! Ed è quello che voglio trasmettere ai nuovi giocatori. Questo casinò limita chi è avvantaggiato senza motivo!
Grazie!
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Maria.
Mi dispiace molto per il ritardo nella risposta. Mi sto riprendendo da covid-19, e per qualche tempo non sono stato in grado di rispondere (covid mi ha colpito davvero poco)
Come ho scritto prima, il casinò ha il diritto di limitare le tue scommesse o anche decidere di chiudere il tuo account se lo decide.
Non possiamo punirli per aver posto dei limiti al tuo account e se sospettano che tu abbia intrapreso azioni fraudolente nei loro confronti. Vedo una buona ragione per non spiegare come lo rilevano o perché è successo. (Non sto dicendo che sei una frode, sto solo dicendo che i casinò generalmente tengono segreto il funzionamento del loro sistema antifrode)
Credo che tutto questo sia stato solo una coincidenza. Tuttavia, non c'è niente che possiamo fare per aiutarti, non hai perso soldi con il casinò. Presto apriremo una sezione di recensioni pubbliche sul nostro sito web dove i giocatori potranno scrivere la propria recensione sul casinò. Il mio suggerimento è di aspettare un po 'e poi scrivere la tua recensione sul casinò e spiegare cosa ti è successo.
Sfortunatamente, sulla base di tutto ciò che è stato scritto sopra, devo respingere questo caso in quanto "ingiustificato".
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