Recensione di BETSSEN Casino

Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con la verifica del conto in un casinò online, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, il che gli impediva di ritirare le sue vincite. Dopo il nostro intervento, il casinò ha identificato un problema tecnico con il metodo di pagamento originale che aveva causato il ritardo. Per accelerare la risoluzione, al giocatore era stato offerto un metodo di pagamento alternativo ed era stata richiesta un'ulteriore verifica. La richiesta di prelievo del giocatore è stata approvata ed elaborata con successo. Il reclamo è stato risolto e chiuso.

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il casinò ha identificato che il ritardo nel prelievo era dovuto a informazioni bancarie errate fornite dal giocatore e a un periodo di manutenzione globale che ha interessato tutti i suoi fornitori di servizi. Il casinò aveva offerto un metodo di pagamento alternativo, Skrill, per aggirare i problemi tecnici con i trasferimenti bancari locali indiani. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi fondi tramite il metodo alternativo.

Il giocatore indiano aveva incontrato difficoltà nel prelevare 8000 rupie a causa della perdita dell'accesso al suo conto Astropay. Dopo aver aperto un nuovo conto Astropay secondo le istruzioni di Betssen Casino, il conto è stato bloccato. Il casinò ha quindi deciso di chiudere il conto del giocatore e di interrompere il processo di prelievo nonostante il giocatore avesse fornito la prova. Il casinò ha giustificato la propria decisione citando preoccupazioni sulla sicurezza e l'integrità della propria piattaforma dopo che Astropay aveva bloccato il conto del giocatore. Tuttavia, il casinò aveva offerto una soluzione suggerendo al giocatore di recuperare il suo account Astropay o di fornire un metodo di prelievo alternativo. Il giocatore ha fornito con successo un portafoglio alternativo, che il casinò ha verificato ed elaborato il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione del suo ritiro, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore greco aveva depositato 80€ e lo aveva aumentato a 206€ tramite le scommesse. Durante la verifica del conto, il casinò ha rimosso tutte le vincite del giocatore e ha chiesto di ritirare solo il deposito iniziale e di chiudere il conto. Il giocatore ha insistito sul fatto che non c'era niente di sbagliato nelle sue scommesse. Il casinò, tuttavia, ha affermato che il giocatore era stato coinvolto in scommesse con arbitraggio, il che era contrario alle loro politiche. Poiché il problema riguardava le scommesse sportive, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore e gli abbiamo suggerito di presentare il reclamo a un sito specializzato in reclami relativi alle scommesse sportive. Il reclamo è stato chiuso come "rifiutato".

Il giocatore ucraino ha depositato 3 LTC per giocare su Betssen, ha quintuplicato il saldo e ha cercato di ritirarsi. Betssen ha chiuso la sua richiesta di prelievo in attesa di verifica e, dopo la sua verifica, hanno chiuso il suo account e hanno dichiarato che avrebbero rimborsato il suo deposito originale. Sulla base della nostra valutazione, abbiamo contrassegnato il reclamo come irrisolto a causa del rifiuto del casinò di pagare le vincite del giocatore. La loro giustificazione per questa decisione era l'impiego del giocatore nel settore del gioco d'azzardo SEO, che abbiamo ritenuto ingiustificato. Su richiesta del casinò, abbiamo riaperto il reclamo poiché hanno cambiato la loro decisione finale e hanno accettato di pagare al giocatore le vincite. Dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento tramite e-mail, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore estone ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sloveno ha difficoltà a prelevare i propri fondi perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti non sono possibili. Il casinò ha risposto affermando che uno dei documenti forniti era più vecchio di 60 giorni, quindi era necessario uno più nuovo. Inoltre, il casinò ha informato che il giocatore ora non aveva alcun saldo residuo nel proprio account. Il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo, quindi alla fine è stato respinto.

Il giocatore turco sta mettendo in dubbio il numero di documenti necessari per la verifica KYC anche se il ritiro è insignificante. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia come ingiustificata.