Il giocatore indiano ha depositato denaro che è stato addebitato sul suo conto ma non aggiunto al suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza e aspettato 15 giorni, il problema rimane irrisolto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 1200 il 26 luglio 2023, l'importo è stato addebitato sul mio conto e non aggiunto al portafoglio di gioco, quando ho contattato l'assistenza chat mi hanno chiesto di aspettare dal primo giorno fino ad ora. 15 giorni dopo e ogni giorno dicono la stessa ragione
Caro Preetham2023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ho contattato il telefono e mi hanno confermato che l'importo è già pervenuto al beneficiario subito dopo la transazione e mi hanno chiesto di contattare il beneficiario. Ma il casinò sta facendo una frode qui e mi sta dicendo di aspettare l'aggiornamento che sta dicendo dagli ultimi 18 giorni
Grazie mille per la risposta, Preetham2023. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il fornitore di servizi di pagamento a kristina.s@casino.guru ? Se c'è qualche comunicazione tra te e il casinò, inoltrala pure. In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Quasi un mese dopo ancora il casinò dice di aspettare
Tieni presente che non hai ancora fornito la conferma da parte del fornitore del pagamento in merito all'avvenuta transazione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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