Recensione di Betstarexchange Casino

Il giocatore dall'India ha segnalato che il suo account era stato bloccato per oltre tre mesi dopo la vincita, mentre le perdite non avevano causato alcun problema all'account. Sia l'account del giocatore che quello di un amico segnalato erano stati bloccati e la comunicazione con il team del casinò non era stata utile. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore ma non è stato in grado di procedere poiché il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni.

Il giocatore dall'India aveva depositato 40.000, ma il casinò ha affermato di non averli ricevuti. Nonostante l'invio di un estratto conto bancario, il casinò ha continuato a richiedere uno screenshot del pagamento riuscito e una conferma tramite SMS, che il giocatore non aveva. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di ulteriore documentazione.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo informato il giocatore sui tempi di elaborazione tipici dei prelievi e consigliato pazienza. Nonostante i nostri messaggi di follow-up, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante i tentativi di assistenza da parte del nostro team, il giocatore non ha risposto alle nostre domande sugli ID casinò e sulle e-mail di due diversi giocatori per lo stesso casinò. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva depositato 20.000 rupie indiane sul suo conto del casinò, ma i fondi non venivano riflessi. Aveva fornito gli estratti conto richiesti, ma il casinò non aveva ancora risposto in modo efficace, di tanto in tanto disconnettendo le chat. Nonostante i tentativi del nostro team di assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il tempo stabilito. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni al problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore indiano ha affermato che Betstar non aveva assegnato un bonus di perdita per una perdita di RS 13010 subita nella prima settimana di gennaio. Il casinò non ha fornito una spiegazione per questo. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato e che in passato aveva ricevuto bonus sulle perdite. Tuttavia, abbiamo scoperto che il casinò non aveva condizioni specifiche sui bonus e che i bonus erano considerati un gesto di buona volontà. Pertanto, la decisione di concedere i bonus è stata interamente del casinò. Sfortunatamente, non abbiamo potuto assistere ulteriormente il giocatore in questa questione e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore indiano aspettava da un mese un ritiro da Betstarexch. Dopo la notifica iniziale dei prelievi in corso di verifica, l'account del giocatore è stato bloccato e il supporto tramite chat dal vivo non ha fornito una soluzione. Il giocatore era nel casinò da sei mesi e il suo account è stato bloccato l'8 dicembre 2023. Aveva guadagnato le sue vincite tramite un gioco dal vivo chiamato Crazy Time e non ha utilizzato alcun bonus. Il casinò non ha richiesto alcun documento di verifica ma lo ha informato che il suo conto e i suoi prelievi erano in fase di verifica. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la corrispondenza con il casinò e ci è stata inviata. Avevamo quindi invitato il casinò a fornire la loro versione della situazione.

Il giocatore indiano ha avuto un problema con Betstarexchange Casino riguardante un bonus che non è stato accreditato sul suo conto. Il giocatore, che utilizzava da molto tempo il casinò, aveva già ricevuto bonus simili in passato. Tuttavia, questa volta, il casinò inizialmente ha affermato che non era idoneo, poi in seguito ha dichiarato di esserlo, chiedendogli di aspettare 24 ore. Il bonus non è stato accreditato e il casinò è tornato alla sua posizione originale di non ammissibilità. Il giocatore aveva fornito la prova della sua idoneità, incluso uno screenshot dell'assistenza clienti del casinò che confermava la sua idoneità. Abbiamo contattato più volte il casinò per chiedere chiarimenti, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore indiano non ha ricevuto il bonus di perdita promesso per una settimana specifica. Nonostante la sua richiesta e la condivisione di screenshot di supporto, il supporto del casinò ha continuato a ritardare e poi ha dichiarato impossibile l'assegnazione. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore indiano ha depositato denaro che è stato addebitato sul suo conto ma non aggiunto al suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza e aspettato 15 giorni, il problema rimane irrisolto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.