Il deposito del giocatore non è stato accreditato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Oggi, come nuovo cliente, ho effettuato un primo deposito di 350 euro tramite bonifico bancario (Volt), ma l'importo non è stato accreditato sul mio conto giocatore. Ero dell'opinione che avrei potuto fare qualcosa di sbagliato con il deposito e quindi depositare altri 150 EUR tramite bonifico bancario (Volt). Ancora una volta, l'importo non è stato accreditato... Entrambi gli importi sono stati addebitati sul mio conto bancario, per un totale di 500 EUR, ma il mio conto giocatore non ha ancora credito... . Tuttavia, i commenti che ho letto finora stanno iniziando a farmi un po' di nausea e vorrei indietro i miei soldi.
Caro ll_Turbo_ll,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick