Recensione di Betstro Casino

Il giocatore finlandese aveva chiesto il ritiro un mese fa ma non lo aveva ricevuto. Il giocatore non ha potuto effettuare nuove richieste e il sito web ha dichiarato che il limite era stato superato. Il supporto non è stato utile per risolvere il problema. Nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine del giocatore e il fatto che le sue vincite non fossero legate ai bonus, il casinò non ha risposto alle richieste del nostro team. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare MADRE, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore maltese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Ha affermato che il casinò aveva annullato il suo prelievo in sospeso e aveva confiscato altri 2.100 euro dal suo conto. Tuttavia, poiché l'attenzione principale del giocatore era sulle scommesse sportive, non siamo stati in grado di assisterlo a causa della nostra attenzione su questioni relative ai casinò online. Avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza a siti Web specializzati in controversie sulle scommesse sportive e abbiamo respinto il reclamo a causa della nostra portata limitata.

Il giocatore si è lamentato della lentezza dei pagamenti. Stava cercando di ritirare i suoi soldi da quasi tre settimane e ha superato la verifica tre volte in una settimana, ma il casinò continuava a dirgli che erano occupati e che doveva aspettare per un periodo di tempo sconosciuto. Da allora non ci sono state reazioni da parte del casinò e nessun aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato del fatto che, a causa della limitazione massima giornaliera dei prelievi, i suoi pagamenti dei prelievi erano terribilmente lenti. Era anche disposto a ridurre l'importo del pagamento in cambio di prelievi più rapidi, ma il casinò gli forniva solo risposte copia-incolla.

Il giocatore svedese ha avuto problemi con il ritiro nonostante fosse stato completamente verificato. Inizialmente, il casinò ha insistito per utilizzare Astro Pay, ma in seguito è passato al bonifico bancario. Quindi, il casinò ha chiesto di verificare un estratto conto che era già stato confermato in precedenza. L'account del giocatore era stato verificato più di una settimana fa e si occupavano di questo problema da un anno. Nonostante le assicurazioni del casinò, il pagamento non è stato effettuato. Abbiamo tentato di indagare ulteriormente richiedendo più record di comunicazione al giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per insufficienza di informazioni.

Il giocatore finlandese ha ricevuto continuamente rifiuti di prelievo da Betsrto, con la motivazione fornita che deve scommettere il 100% dell'importo depositato prima del prelievo, anche se riferisce di aver già scommesso sull'importo del deposito. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Al giocatore finlandese, nonostante sia stato bandito dal casinò OneStep, è stato permesso di giocare e depositare migliaia di euro in diversi altri casinò. Il giocatore mette in dubbio la possibilità di un rimborso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Al giocatore austriaco che aveva una storia di dipendenza dal gioco d'azzardo era stato permesso di registrarsi e depositare presso il casinò Betstro della LCS Ltd, nonostante fosse stato bandito. Aveva affermato di aver informato LCS Ltd della sua dipendenza dal gioco d'azzardo e di aver fornito prove della sua corrispondenza con il casinò. Tuttavia, il casinò ha negato qualsiasi collegamento e la giocatrice non ha potuto fornire prove sufficienti della sua richiesta di autoesclusione prima del suo ultimo deposito nel dicembre 2022. Nonostante i nostri sforzi di mediazione, non abbiamo ricevuto alcuna prova conclusiva a sostegno delle affermazioni del giocatore. Pertanto abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Inizialmente il giocatore svedese non era stato in grado di ritirare i suoi fondi a causa di problemi con il certificato. Nonostante avessimo presentato ulteriori certificati, incluso uno dell’Agenzia fiscale svedese, il processo di convalida si è rivelato inconcludente. Dopo che il giocatore ha fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto, incluso un file pdf su IBAN, swift e numero di conto, il casinò ha approvato il prelievo. Di conseguenza, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese sta affrontando un problema con la verifica dei documenti per il suo account del casinò. Nonostante abbia inviato più documenti, non riceve alcuna risposta e teme di non essere in grado di accedere ai suoi fondi. Anche senza la partecipazione del casinò alla risoluzione, abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.