Il giocatore lettone attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quindi vinco alle slot, il KYC è già finito (ho ricevuto l'e-mail). Ma dopo chiedono ancora più prof, invio tutto ciò che chiedono, ogni due giorni chiedendo un altro prof. Quindi ho provato a prelevare denaro, mostra che il ritiro è accettato, quindi dopo un paio d'ore il denaro viene riaccreditato sul mio conto di gioco, quando chiedo o invio le e-mail perché è così, tutto quello che ricevo "grazie, per aver fornito i tuoi documenti" questo è tutto, e ancora aspetto e poi mando di nuovo i prof, e proprio intorno al cerchio.
CIAO. No ancora niente, ricevi solo e-mail da loro che è un duro lavoro e bla, bla la stessa risposta.
Grazie per la risposta, miao. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che sei stato verificato, ma il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
CIAO. Quindi, ancora aspettando i soldi, ogni due giorni scrivo loro un'e-mail, ma sempre la stessa risposta: "Elaboreremo il tuo prelievo entro 48 ore a meno che non sia necessaria un'ulteriore revisione". Questo l'ho ricevuto ogni secondo giorno dal 4 maggio.
E questo l'ho già ricevuto il 25 aprile: "Il processo di verifica del tuo account è stato completato con successo. Ora puoi divertirti a giocare ai tuoi giochi preferiti sulle migliori piattaforme!"
Quindi non so perché ci sia voluto così tanto tempo, tutto andava bene.
Vinco senza bonus, non li uso mai solo con i miei soldi. E da questo casinò non ricevo ancora alcun prelievo, con altri casinò non ho mai questo tipo di problemi.
Oggi ho ricevuto questo "Grazie per averci contattato.
La banca specifica che stai richiedendo non è supportata. Si prega di utilizzare un IBAN diverso.
Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di prelievo alternativo o su un altro conto bancario? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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