Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto il denaro, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.
Ciao,
Sabato scorso ho depositato 50 EUR e ho vinto dei soldi. Prelevo 1000 EUR (poiché questo è l'importo massimo per prelievo) sabato alle 08:00.
Fino ad oggi non hanno confermato il mio prelievo e ho ancora 2000 EUR sul mio conto.
Ho letto più situazioni su questo forum che hanno lo stesso problema, ma risolto dopo che ti hanno contattato.
Il mio KYC è stato completamente verificato e ogni volta che contatto l'assistenza clienti mi dicono che il loro dipartimento finanziario è occupato.
Cosa posso fare ora?
Hanno pagato! Si è preoccupato a causa delle altre recensioni. Tutto bene.
Gentile S351633,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru