Il giocatore finlandese aveva chiesto il ritiro un mese fa ma non lo aveva ricevuto. Il giocatore non ha potuto effettuare nuove richieste e il sito web ha dichiarato che il limite era stato superato. Il supporto non è stato utile per risolvere il problema. Nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine del giocatore e il fatto che le sue vincite non fossero legate ai bonus, il casinò non ha risposto alle richieste del nostro team. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare MADRE, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.
