The player Netherlands request a withdrawal a few days ago, but it has not been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed, therefore we marked the complaint as resolved.
Il giocatore Olanda ha richiesto un prelievo qualche giorno fa, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Il mio deposito è in sospeso per un paio di giorni e non ricevo risposta sul tempo di pagamento. Il mio account è pieno perché non è la prima volta che ho richiesto il prelievo, ma prima non c'era mai stato un problema
My deposit pending couple of days and i getting no answer about paying out time . My account is full veryficate becouse is not a first time while i requested withdrawal , but before was never a problem with it
Gentile Koteczek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Koteczek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please advise when exactly you requested this withdrawal?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Grazie 🙂 i soldi di solito venivano sempre pagati il giorno successivo da questo sito perché ho ritirato lì più volte. Ho richiesto un paio di giorni fa ma ora è cambiato e hanno annullato la mia richiesta. Purtroppo il mio account è ora in pausa e non riesco ad accedere. Ho usato lo stesso metodo per prelevare ciò che ho depositato
Thank you 🙂 money usually was always on next day payed out from this site becouse I withdrew there more times. I requested couple days ago but now is changed and they cancelled mine request. Unfortunately my account is now on cool-off period and I can’t login . I used the same method for withdrawal what I deposited
Grazie per la risposta, Koteczek. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Quale metodo di pagamento per ritirare le tue vincite hai scelto? Era uno di quelli che hai usato in passato?
Inoltre, quando è iniziato il periodo di riflessione e per quanti giorni sarà attivo, per favore?
Thank you for your reply, Koteczek. Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it one of those you used in the past?
Also, when did your cool-off period start and how many days will it be active, please?
Grazie per la tua risposta. Oggi ho il ritiro. Mi hanno pagato, se avrò ulteriori problemi scriverò qui 🙂 grazie per il tuo tempo
Thank u for your answer . Today I’ve got my withdrawal. They payed out to me , if I will have further problem I will text here 🙂 thank you for your time
Gentile Koteczek,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Dear Koteczek,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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