Il giocatore del Regno Unito sta incontrando difficoltà nel verificare il suo conto a causa dell'utilizzo di carte ora cancellate, nonostante abbia fornito documenti ed estratti conto bancari come prova. Il casinò sta ritardando i prelievi e non ha fornito chiarezza o risposte.
Al momento sto riscontrando problemi nella verifica del mio conto poiché ho giocato con carte che ora sono state cancellate e il casinò sta rifiutando i miei documenti e gli estratti conto bancari che evidenziano chiaramente i depositi passati. Credo che stiano ritardando i miei prelievi. Sto chattando nella chat e ho detto che si rivolgeranno al dipartimento giusto. Ma non ricevo alcuna chiarezza o risposta da loro. Il metodo di deposito recente è stato verificato e anche l'identità della residenza, ma ritardi con la proprietà della carta. Qualsiasi aiuto per risolvere questo problema sarebbe fantastico.
Ciao Bbsugar23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Betti Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho inviato numerosi estratti conto e ora mi chiedono chiarimenti sulla carta annullata di cui ho caricato una documentazione comprovante la chiusura. Ora stanno ritardando dicendo che la mia carta Rivolta virtuale ha bisogno di uno screenshot del fronte retro questa è una carta virtuale e non riesco a fare uno screenshot quindi ho inviato la conferma del conto e ho scattato una foto della carta virtuale che hanno mangiato dicendo che non è valida deve essere uno screenshot. Ciò che non posso fornire, ho fatto tutto ciò che mi chiedevano e continuo a rifiutare e ritardare. Ho parlato con numerose persone che consigliano tutte cose diverse, è come se non stessi arrivando da nessuna parte. La verifica è in corso da 3 giorni, tuttavia ho 14 giorni, ma sta diventando ridicolo
Chiudi il caso come ho ora risolto. Grazie
Caro Bbsugar23,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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