Recensione di Betti Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva segnalato un ritardo nel ricevere il suo prelievo di 1.010 euro dal casinò Betti, che era stato approvato il 26 dicembre. La chat dal vivo del casinò aveva attribuito il ritardo a problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Il conto del giocatore era stato completamente verificato e le sue vincite non erano collegate ad alcun bonus. Dopo aver invitato Betti Casino a partecipare alla conversazione, il casinò ha confermato che i fondi del giocatore erano stati rilasciati e ha attribuito il ritardo a rari problemi di elaborazione con il proprio fornitore bancario. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema con Betti Casino Red Door, in cui un moltiplicatore non era stato calcolato correttamente con conseguente potenziale perdita. Il giocatore aveva presentato un reclamo ma aveva ricevuto risposta che andava tutto bene. Alla nostra richiesta di ulteriori prove a sostegno della sua richiesta, il giocatore aveva chiesto di chiudere il caso. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore ha avuto problemi a ottenere il rimborso del deposito. Il deposito che aveva effettuato originariamente non era riuscito e avrebbe dovuto essere rispedito al giocatore, tuttavia, non ha mai confermato che fosse stato ricevuto con successo. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore si è lamentato del fatto che era passata una settimana da quando aveva fornito i documenti di verifica per le sue richieste di prelievo, ma il suo account non era ancora verificato anche se avrebbe dovuto impiegare 48 ore. Il casinò ha risposto che il conto del giocatore era sotto indagine, cosa che il giocatore ha trovato assurdo. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore tedesco era stato informato di un rimborso di 1060 euro. Nonostante fosse stato detto che i fondi erano stati trasferiti, non sono comparsi sul conto del giocatore entro il tempo specificato. Sebbene avesse fornito dettagli bancari alternativi e inviato un estratto conto, il casinò ha continuato a rinviare la questione. Il giocatore ha successivamente confermato che il rimborso era stato completato e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel suo sistema.

Il giocatore del Regno Unito non può ritirare le sue vincite perché il casinò insiste nell'utilizzare lo stesso metodo con cui ha depositato (VISA), che non è un'opzione offerta nella sezione di prelievo. Può vedere solo l'opzione bonifico bancario, che non è applicabile poiché la sua banca non dispone di un codice BIC/SWIFT. Pochi giorni dopo aver invitato il rappresentante del casinò al thread, il giocatore ci ha informato che il problema era stato risolto. Consideriamo pertanto risolta la denuncia.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che era normale che i prelievi impiegassero un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Hanno anche suggerito che il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. La squadra ha quindi prolungato il timer di 7 giorni affinché il giocatore potesse rispondere. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il Team Reclami non è stato in grado di indagare ulteriormente e ha dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto un problema con un casinò online in merito alla rimozione dei limiti di deposito autoimposti. Ha affermato che, nonostante l'impostazione di un limite di deposito e l'esclusione di se stesso, queste restrizioni sono state facilmente rimosse senza alcun controllo o domanda da parte del casinò. Il giocatore credeva che il casinò avrebbe dovuto mettere in discussione il suo stato d'animo prima di rimuovere il limite di deposito. Il casinò, tuttavia, ha sostenuto che i suoi termini e condizioni consentivano di apportare tali modifiche in qualsiasi momento. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il giocatore non ha fornito prove sostanziali a sostegno delle sue affermazioni. A causa della mancanza di risposta e di prove da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. È stata concessa al giocatore una proroga di sette giorni per rispondere, ma non c'è stata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ci ha portato a respingere la denuncia.

Il giocatore dal Regno Unito non è soddisfatto della politica di prelievo del sito. Nonostante abbia vinto una somma significativa, ha trovato il processo di prelievo dispendioso in termini di tempo e ha finito per spendere tutte le sue vincite. Il giocatore si è anche sentito insoddisfatto del bonus offerto e crede che i giochi bonus siano truccati. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore norvegese aveva precedentemente prelevato 100 euro dai giri gratuiti, ma aveva notato altri 3 euro rimasti sul proprio conto. Dopo aver giocato e vinto altri 100 euro da questo saldo, il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo e ha rimosso le vincite. Abbiamo convenuto che il saldo bonus residuo avrebbe dovuto essere rimosso dal saldo del giocatore e non essere reso disponibile per giocare. Tuttavia, poiché il giocatore aveva già prelevato l'importo massimo dal bonus secondo i termini e le condizioni e aveva giocato solo con fondi bonus gratuiti, si è concluso che il reclamo non era giustificato.

La giocatrice dal Regno Unito afferma che le sue vincite non sono state accreditate sul conto. La giocatrice ha deciso di non essere più interessata a procedere con questo caso, quindi abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Poi aspettava i fondi da molto tempo. Il casinò ci ha informato della chiusura del conto del giocatore a causa di una mancata corrispondenza durante la registrazione ma non ha fornito alcuna prova, motivo per cui non abbiamo potuto proseguire con l'indagine. La denuncia è stata inizialmente chiusa come irrisolta. Dopo aver riaperto il reclamo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro è stato finalmente elaborato. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a ritirare le vincite poiché il suo paese, presumibilmente, è diventato una giurisdizione ristretta. Il casinò ha dichiarato che il giocatore aveva recentemente effettuato un prelievo, ma il giocatore ha risposto che il problema era che improvvisamente non potevano più accedere ai giochi. Dopo un breve periodo di tempo, il casinò ci ha informato che il giocatore non dovrebbe più avere problemi con il proprio account poiché è completamente funzionante. Il giocatore lo ha confermato e che la questione era stata risolta.