Il giocatore portoghese chiede informazioni sul processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Bettilt Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: 200 €
Bettilt Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, buon pomeriggio, ho già inviato le foto sia della tessera del cittadino che della bolletta e il mio account non è ancora stato verificato, potete darmi maggiori informazioni?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tiago,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori.
Ho controllato la sezione FAQ ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) e ho trovato questo:
"Devo inviare documenti per convalidare il mio account?
In genere, questo processo viene eseguito solo quando richiedi il tuo primo prelievo. Devi dimostrare la tua identità, indirizzo e carta di credito se effettui transazioni con esso."
Puoi convalidare il tuo account caricando i tuoi documenti tramite l'opzione "Verifica KYC" sul tuo account.
Dato che non lavoro per questo casinò, non posso dirti esattamente quali documenti sono richiesti. Tuttavia, sono sicuro che il supporto del casinò può fornirti le informazioni più accurate. Ti consiglierei di contattarli tramite e-mail support@bettilt.com o tramite live chat. Gli agenti di chat dal vivo sono disponibili dalle 11:00 alle 22:00 WET.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho inviato i documenti più volte e fino a agr nd
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Pubblico
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2 anni fa
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Tiago, hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema come suggerito?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tiago,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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