Caro shyamsundar29,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Bettilt Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò riguardante il blocco del tuo account a veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear shyamsundar29,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bettilt Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino as to why your account was blocked? Please forward any relevant communication between you and the casino regarding blocking your account to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
