Il giocatore portoghese ha bloccato il suo account, dopo che suo marito ne ha aperto uno a suo nome. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ovviamente mio marito non ha un altro account per essere più onesto e non ho fatto un altro account come mi vedi che ha fatto questo è mio marito
Ovviamente mio marito non ha un altro account per essere più onesto e non ho fatto un altro account come mi vedi che ha fatto questo è mio marito
Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei farle alcune domande per essere sicuro di comprendere appieno la questione. Tu o tuo marito avete riscattato un bonus di benvenuto dopo aver creato gli account?
Nel frattempo, vorrei sottolineare che accettiamo che sia responsabilità dei giocatori assicurarsi che non creino più account nello stesso casinò. Non perché pensiamo che sia il modo giusto di farlo, ma perché è lo standard del settore e non possiamo penalizzare tutti i casinò che non applicano la regola "un account per giocatore" nel modo che consideriamo migliore. Tuttavia, crediamo e speriamo che il controllo di account duplicati durante la creazione di account diventerà lo standard del settore in futuro e che i giocatori saranno meglio protetti. Controlla il nostro codice di gioco d'azzardo equo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
informazioni aggiuntive da reclami duplicati presentati dallo stesso giocatore:
Buon pomeriggio vedi il rapporto il mio account è stato chiuso qui mio marito apre un account il suo nome in quel casinò e non mi ha comunicato nel frattempo avevo 220 € lì il casinò inviami un messaggio il mio account è stato chiuso perché è duplicato Non apro un account in un altro casinò che lo ha aperto era mio marito voleva solo sapere dove si trova l'errore e non ho aperto nulla, volevo solo riaprire il mio account in qualsiasi casa, puoi aprirlo alla famiglia tutti quelli che hai fatto per risolvere questo problema, vado al mio reclamo, voglio che i miei soldi tornino
È stato bloccato perché mio marito ha aperto un account Sapevo di essere un duplicato Volevo risolvere questo problema. Entrerò nella domanda per Deco perché avrebbe dovuto bloccare il suo account da mio marito, non il mio è sbagliato, penso che non lo facciano " voglio pagare i soldi mi devo mariafsilva1920@hotmail.com
Cara Maria,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Buongiorno, Bettilt ha riaperto il mio account senza la mia autorizzazione.
Cara Maria,
Pensavo volessi riaprire il tuo account. Se lo capisco correttamente, tuo marito ha creato il suo account dopo il tuo. Per favore, aiutami a capire qual è il problema ora? Sono sicuro che hai familiarità con il fatto che la maggior parte dei casinò consente un solo account per famiglia. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
"L'account del giocatore deve essere registrato a nome del giocatore, attraverso i dati personali del giocatore e in modo corretto, può essere emesso una sola volta al giocatore e non può essere duplicato attraverso qualsiasi altra persona, famiglia, indirizzo postale o IP , indirizzo e-mail o qualsiasi altro ambiente in cui i computer sono condivisi (come scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche ecc.), computer (o altro dispositivo di accesso) e / o account in relazione ai Servizi. Tutti gli altri account che apri con la Società di gioco o che sono utili per te in relazione ai Servizi, saranno considerati "Account duplicati". Bettilt ha il diritto di chiudere qualsiasi account duplicato (ma non sarà obbligato a farlo). "
Il conto di tuo marito è ancora aperto? Attendiamo un vostro riscontro.
così posso tornare indietro e giocarci di nuovo non hai problemi a bloccarmi, vinco una domanda a chi blocca dovrebbe dare meno soldi da quando è stato aperto
Cara Maria,
Mi dispiace molto ma non capisco ancora quale sia il problema. Desideri che il tuo account venga aperto o chiuso?
Cara Maria,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.