Le scommesse del giocatore non vengono pagate e non vengono conteggiate ai fini delle scommesse. Il reclamo è stato respinto poiché il problema riguardava le scommesse sportive.
The player's bets are not paid out and not counted towards wagering.The complaint was rejected as the issue was sportsbook related.
Le scommesse del giocatore non vengono pagate e non vengono conteggiate ai fini delle scommesse. Il reclamo è stato respinto poiché il problema riguardava le scommesse sportive.
Ho un problema serio da domenica (12/9/21). Faccio scommesse (tutte con quote superiori a 1.8) e non tutte vengono accreditate al mio bonus. Il che rende il mio rollover irrealizzabile e di conseguenza il ritiro dei soldi. Mi potete aiutare?
I have a serious problem since Sunday (12/9/21). I place bets (all with odds above 1.8) and not all are credited to my bonus. Which makes my rollover unfeasible and consequently withdrawing the money. Can you help me?
Estou com um sério problema desde domingo (12/9/21). Faço apostas (todas com odds acima de 1,8) e nem todas são creditadas ao meu bonus. O que inviabiliza o meu rollover e consequentemente retirada do dinheiro. Pode me ajudar?
Ciao Josè,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bettilt Casino.
Sfortunatamente, non possiamo aiutarti con i problemi relativi alle scommesse poiché siamo specializzati sui casinò, quindi la nostra conoscenza delle scommesse non è sufficiente per offrire assistenza.
Tutto quello che posso consigliare in questo caso è provare a leggere i termini e le condizioni o i termini del bonus e potresti trovare una spiegazione sul tuo problema. In caso contrario, puoi comunque contattare l'assistenza del casinò o, in alcuni casi, anche il regolatore delle licenze del casinò. Se non ci sono problemi relativi al casinò, saremo costretti a rifiutare il reclamo.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello Jose,
Thank you for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bettilt Casino.
Unfortunately, we can't help you with betting related issues as we are specialized on casinos, therefore our knowledge of the betting isn't enough to offer assistance in.
All I can recommend in this case is to try to read the terms and conditions or the bonus terms and you might find an explanation on your issue. If not, you can still contact the casino's support or in some cases the casino's licencing regulator as well. If there isn't anything casino related issue, we will be forced to reject the complaint.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ciao, grazie mille per la risposta.
Ho già contattato l'assistenza domiciliare e la loro risposta è stata insoddisfacente. Ho chiesto di parlare con qualcuno al telefono e mi è stato negato. Sono molto poco trasparenti. Come posso parlare con il regolatore delle licenze domestiche?
Grazie
Hi, thanks so much for the reply.
I've already contacted the home support and their response was unsatisfactory. I asked to speak to someone over the phone and was denied. They are being very intransparent. How do I speak to the home licensing regulator?
Thanks
Ola, muito obrigado pela resposta.
Ja entrei em contato com o suporte da casa e a resposta deles foi insatisfatória. Pedi pra falar com alguém por telefone e me foi negado. Estão sendo muito pouco transparentes. Como faço para falar com o regulador de licenciamento da casa?
Obrigado
In base alla licenza del casinò, puoi inviare il tuo reclamo a complaints@gaminglicences.com
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo.
Saluti,
Nick
Based on the casino's licence - you can submit your complaint on complaints@gaminglicences.com
Is there anything else we can help you with? If not, we will be forced to close the complaint.
Regards,
Nick
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