Il giocatore dalla Germania sta affrontando una telefonata dal casinò per verificare completamente l'account. Tutti i documenti richiesti per KYC sono già stati inviati e approvati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho vinto 600 € ieri nell'area del casinò!
Ho caricato i miei documenti per verificarli, sono stati confermati un'ora dopo!
Ora quello che mi viene detto che devo sopravvivere a una chiamata e rispondere alle domande per ricevere un pagamento, che tipo di assurdità è ?! Non ho mai sentito parlare di un casinò che ti chiama!
Nella live chat, le mie domande non ricevono mai una risposta esatta e il mio pagamento non viene mai gestito, mi sembra che il casinò voglia pagare i miei onestamente vinti € 600!
chiedi il tuo aiuto
Caro Isco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco che potrebbe sembrare strano, ma per favore capisci, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma una telefonata non è insolita. Ti consiglio di collaborare pienamente, organizzare l'orario per una telefonata quando sarà conveniente per te, se possibile, e non perderlo. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Altrimenti interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Sfortunatamente, non è possibile fissare un appuntamento fisso con loro per quanto riguarda la chiamata, dicono solo tra le 18:00 e le 20:00, sono curioso di sapere cosa verrà chiesto e se il pagamento avverrà in seguito
Caro Isco,
Potrebbero esserti richiesti dettagli dalla cronologia di gioco e deposito e per confermare le tue informazioni personali. È una procedura standard. Vi auguro buona fortuna e aspetterò pazientemente l'aggiornamento.
Ieri mi è stato promesso che avrei ricevuto la chiamata la sera, quindi dove la chiamata non è arrivata ho chiesto di nuovo e improvvisamente mi è stato detto che la chiamata non arriva oggi!
Caro Isco,
Spero che ti contatteranno presto. Per favore tienimi aggiornato.
Grazie mille per l'aggiornamento Isco. Aspetterò la tua conferma che tu abbia ricevuto pazientemente le tue vincite. Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo.
Il mio denaro è stato pagato ed è già stato accreditato sul mio conto!
molte grazie per l'aiuto
Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Isco per la collaborazione e la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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