Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
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BetToGoal Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: 4.000 INR
BetToGoal Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
CIAO
Ho depositato 1000 INR e ho vinto 4000 INR ora non stanno dando il mio prelievo perché dicono che ho delle scommesse bonus attive che rimangono, il che è totalmente falso.
Non ci sono bonus attivi sul mio conto, quindi perché dovrei scommettere un bonus?
È già un account verificato e prima hanno ritardato il prelievo dicendo selfie con il numero ID giocatore necessario che ho fornito. Ora stanno dando una nuova scusa dicendo che ho scommesse bonus appiccicose sportive rimanenti, il che non è vero perché era già perso perché non ero in grado scommettere con il mio denaro bonus sportivo che conta solo per le scommesse.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Gentile Rocky_210690,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Non mi permettono affatto di ritirare il saldo del mio conto reale, non si tratta di un ritiro ritardato.
Ho presentato un reclamo contro bettogoal perché non mi consentono di prelevare il saldo del mio conto. Ho provato a richiedere il prelievo, hanno annullato il mio prelievo e mi hanno chiesto di inviare loro un selfie con il mio ID giocatore menzionato su un pezzo di carta. Il mio account è già verificato di aver effettuato pochi prelievi prima di questa richiesta di prelievo e non ho mai avuto alcun problema.
Mi hanno informato che elaboreranno il mio prelievo non appena avrò inviato loro un selfie con il mio ID giocatore Bettogoal su un pezzo di carta.
L'ho fatto e ho richiesto di nuovo il prelievo poiché mi hanno informato che questa volta hanno annullato la mia richiesta di prelievo e mi hanno dato questa stupida scusa che ho scommesse incomplete e devo scommettere 35000 INR per poter ritirare il mio saldo.
Ho controllato la sezione bonus del mio account: al momento non è presente alcun bonus attivo sul mio account che debba essere scommesso.
Ho INR 4500 nel mio saldo reale che ho vinto dal mio deposito in denaro reale di INR 1000 effettuato il 17 agosto 2023.
Quando vado alla pagina della cassa, mostra chiaramente che il saldo del mio conto corrente di INR 4500 è in prelievo, ma non mi permettono di ritirarlo semplicemente dando scuse deboli per cercare di truffarmi.
Per favore aiutatemi!
Grazie
merda rocciosa
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Rocky_210690. Potresti postare qui (o inoltrarmi) uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Carissimi
Tieni presente che abbiamo riesaminato il problema e, secondo il nostro sistema, il giocatore non ha completato i suoi requisiti di scommessa, in allegato troverai uno screenshot a supporto di questo fatto.
Inoltre gli è stato assegnato anche un rimborso che non è stato richiesto.
Grazie
Distinti saluti
Il team di betgoal
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Non c'erano requisiti di scommessa per i soldi veri. La scommessa è richiesta solo per il bonus sportivo che era già terminato perché non era rimasto denaro bonus sportivo. Ma hanno rifiutato il mio prelievo di 4000 INR che erano i miei soldi veri. Ho inviato i termini e le condizioni per le scommesse sui bonus sportivi che sono 15x... ma per i depositi con denaro reale sono solo 1x. Quindi bettogoal mi ha costretto a scommettere i miei soldi veri vincendo per 15 volte la scommessa per poter ritirare, il che è una frode e una truffa totale. 
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione
Ti invio lo screenshot in cui viene chiaramente mostrato denaro reale ed è prelevabile. Non c'era alcun saldo del bonus sportivo nel mio conto né alcun bonus attivo è stato attivato poiché il bonus era terminato perché il mio bonus sportivo era pari a zero.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Il bonus utilizzato dal giocatore è un bonus permanente, il che significa che il giocatore deve completare la scommessa totale del bonus+deposito con il saldo disponibile sul portafoglio fino al completamento della scommessa completa, indipendentemente dallo stato del bonus sul profilo ( annullato, perso, ecc.)
Nei Termini e Condizioni del Bonus si afferma chiaramente che se i crediti bonus fanno parte del saldo del conto di un giocatore, i prelievi dal conto sono possibili solo dopo il completo adempimento dei rispettivi bonus e condizioni di scommessa.
https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Se un bonus viene annullato, perché dovrei scommetterlo?
Capisci cosa vuol dire cancellato??
Questa è tutta una truffa, mi hai già truffato del mio saldo in denaro reale di INR 4000 che non avevo bisogno di scommettere poiché il bonus è stato annullato.
Se un bonus viene annullato, i giocatori non sono obbligati a scommetterlo poiché conta come perso, altrimenti perché dovrei annullare il mio bonus!?
Non giocherò mai più al tuo casinò truffa.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille, Rocky_210690, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao Rocky_210690,
Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi.
Prima di procedere:
Hai giocato ai giochi da casinò online in questo casinò (slot, giochi da tavolo, ecc.) o il tuo reclamo riguarda le scommesse sportive? Sul nostro sito web, aiutiamo i giocatori solo con i reclami relativi ai casinò online e non con i problemi relativi alle scommesse sportive: non è la nostra area di competenza. Ma non preoccuparti. Posso indirizzarti a un mediatore che si concentra sullo sport.
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Pubblico
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7 mesi fa
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La mia lamentela riguarda le scommesse sportive.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Se non ti dispiace, vorrei consigliarti di inviare il tuo reclamo su SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )
Ti preghiamo di inviare il tuo reclamo al loro forum.
Vorremmo aiutarti, ma sfortunatamente non risolviamo i reclami relativi alle scommesse sportive. Grazie per la comprensione.
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