Recensione di BetToGoal Casino

Il giocatore nigeriano attendeva da tre settimane un prelievo di 30 $ dalle sue vincite, ma i fondi non erano ancora pervenuti. Non riusciva ad accedere al suo conto per contattare l'assistenza e le sue richieste via email non avevano ricevuto risposta. Il Team Reclami aveva tentato di mediare contattando il casinò per informazioni, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore finlandese si è visto chiudere il suo conto sul casinò Bet-To-Goal dopo aver richiesto un prelievo. Nonostante avesse investito 1050 €, è stato accusato di aver violato i termini e non ha ricevuto alcuna prova o spiegazione dal casinò in merito allo stato del suo conto. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per ottenere chiarimenti e prove in merito alle accuse, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Ente di Controllo del Gioco di Curaçao per ulteriore assistenza.

Il giocatore polacco ha affermato che il suo account del casinò era stato chiuso senza un motivo specifico dopo aver tentato un secondo prelievo, dopo un primo prelievo andato a buon fine. Il giocatore ha riferito che il casinò ha smesso di rispondere alle e-mail dopo la chiusura del conto. Dopo aver esaminato il caso e comunicato con il casinò, abbiamo trovato prove che il giocatore aveva più account, il che rappresentava una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della violazione delle regole da parte del giocatore.

Il giocatore serbo aveva affermato che, dopo aver depositato e vinto, la verifica del suo conto era diventata problematica. Aveva fornito una bolletta invece dell'estratto conto bancario come richiesto dal casinò a causa del suo uso poco frequente del suo conto bancario. Tuttavia, quando il casinò aveva insistito per avere un estratto conto, che aveva fornito ma non mostrava alcuna transazione, il casinò lo aveva rifiutato. Poi si è sentito ignorato dal casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha chiesto di ritirare il reclamo per dare al casinò qualche giorno in più per risolvere il problema. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore dal Perù aveva presentato un reclamo contro Bettogoal per aver confiscato le vincite e lasciato il saldo del conto a 0. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva più conti ma non aveva condiviso alcuna prova, etichettandola come "informazioni riservate". Il giocatore ha insistito sul fatto che aveva un solo account. Avevamo tentato di contattare il casinò per il loro contributo e prove in merito, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Abbiamo inoltre consigliato al giocatore di contattare l'Antilephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

La giocatrice brasiliana aveva accusato il casinò di trattenere le sue vincite, nonostante avesse un account completamente verificato e avesse fornito tutta la documentazione richiesta. Abbiamo tentato di chiarire i dettagli del suo reclamo ma non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da lei. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e non abbiamo avuto altra scelta che respingere la sua denuncia.

Il giocatore tedesco ha attivato un timeout di 1 settimana sul suo conto con una vincita di € 1.599,20. Il casinò ha annullato il timeout su sua richiesta, ma il giocatore ora richiede indietro le sue vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha chiesto di revocare il suo time out per sua decisione.

Il giocatore del Perù ha riferito che BetToGoal aveva falsamente affermato di aver richiesto la chiusura del conto e successivamente ha chiuso il suo conto. Questo incidente era avvenuto dopo un prelievo di 2.000 dollari. Il giocatore ha insistito di non aver richiesto la chiusura del conto e sospettava che il casinò fosse riluttante a pagare i clienti che vincono. Il casinò ha accusato il giocatore di violare i propri termini e condizioni avendo più account, cosa che il giocatore ha negato. Nonostante le nostre ripetute richieste, il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Avevamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Tuttavia, poiché il problema del giocatore riguardava esclusivamente le scommesse sportive, un'area in cui non avevamo esperienza, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Perù ha avuto il suo account chiuso a causa di più accessi dallo stesso indirizzo IP. Abbiamo respinto il reclamo perché il conto del giocatore è stato bloccato a causa di attività di scommesse sportive che violavano le politiche del casinò e non avevamo le conoscenze necessarie per agire su questo tipo di problema.